Fusion Connect, en Microsoft Cloud Solution Provider, biedt nu Operator Connect voor Microsoft Teams, waardoor bedrijven de belmogelijkheden naadloos kunnen integreren in het toonaangevende samenwerkingsplatform. Het nieuwe aanbod is gebaseerd op een gedeelde serviceovereenkomst tussen Microsoft en Fusion Connect en garandeert de beschikbaarheid van het platform en de diensten, ondersteund door de uitgebreide servicegarantie van Fusion Connect, waaronder tijdige installatie en 100% beschikbaarheid voor de volgende generatie diensten. Dit aanbod breidt de bestaande beheerde en professionele diensten van Fusion Connect uit die bedrijven in het middensegment en in ondernemingen ondersteunen om ten volle te profiteren van het Microsoft 365-platform. Met Operator Connect voor Microsoft Teams kunnen klanten van Fusion Connect rechtstreeks via Microsoft Teams bellen naar mobiele apparaten en vaste nummers met speciale lokale telefoonnummers die toegankelijk zijn op elk apparaat, waaronder pc's, smartphones, tablets en bureautelefoons die geschikt zijn voor Teams. Operator Connect is de volgende generatie van Direct Routing en voegt volledige PSTN-connectiviteit toe aan Microsoft Teams. Bovendien elimineert de betrouwbare, toegankelijke en onderhoudsarme beloptie de kosten voor het beheer en onderhoud van een PBX-systeem op locatie of in de cloud. Door samen te werken met Fusion Connect voor Microsoft Teams-beldiensten kunnen bedrijven hun gebruik van Microsoft 365-diensten verder convergeren en profiteren van essentiële functies voor samenwerking, continuïteit en personeelsbeheer, waaronder: Bedrijfscontinuïteit: Fusion Connect's ontwerp en implementatie van Operator Connect levert ononderbroken spraakdiensten, zelfs als Microsoft Teams-service niet beschikbaar is, zodat klanten hun volledige bedrijfsvoering kunnen handhaven. Wereldwijde dekking: Telefoonnummers zijn beschikbaar in de VS, Canada, Mexico en meer dan een dozijn Europese landen, met een bredere internationale uitbreiding in 2023 naar extra landen in Europa, Latijns-Amerika en Azië-Pacific. Professionele implementatieondersteuning: Gemoedsrust dankzij beheerde implementatieondersteuning voor systeemconfiguratie, training van technisch personeel en activering van de service, waarbij gebruik wordt gemaakt van een geautomatiseerde set hulpmiddelen om een snelle start voor alle klanten te garanderen.
Vereenvoudigd beheer: Het verbeterde beheerportaal vereenvoudigt de eigen Microsoft-administratieconsole, waardoor beheerders nieuwe telefoonnummers kunnen verkrijgen en nieuwe Microsoft Teams-sets kunnen implementeren, in realtime en on-demand. Productiviteitsbeheer voor werknemers: Deze service met toegevoegde waarde van Fusion Connect stelt bedrijven in staat de productiviteit van een hybride personeelsbestand te beheren door vast te stellen wie sterk presteert en wie extra coaching nodig heeft om de productiviteit te verhogen. Uit een Harris Poll in opdracht van Fusion Connect eerder dit jaar blijkt dat uitdagingen op het gebied van samenwerkingstools de productiviteit schaden. Bijna een derde van de kantoormedewerkers (31%) zegt dat technologische problemen bij het samenwerken met anderen hun productiviteit negatief hebben beïnvloed. Bovendien moeten de meeste werknemers jongleren met meerdere communicatiekanalen. Meer dan vier op de vijf kantoormedewerkers (84%) gebruiken ten minste twee communicatiekanalen voor hun werk, en 18% zegt er vijf of meer te gebruiken. Operator Connect for Microsoft Teams van Fusion Connect verenigt werknemers op één platform voor samenwerking, bellen, berichten, videovergaderingen en het delen van bestanden, waardoor bedrijven andere platforms in hun omgeving kunnen elimineren en hun Microsoft 365-abonnement ten volle kunnen benutten. Het biedt ook een vereenvoudigde administratieve portal voor een probleemloze, self-service ervaring voor het beheer van Operator Connect; gebruikers kunnen op elk moment landspecifieke telefoonnummers voor hun hele team kopen en toewijzen. Het belangrijkste is dat Operator Connect volledig is geïntegreerd in het Microsoft 365-platform en gebruik maakt van de beveiligingsfuncties van dat platform, met de optie om uitgebreide netwerkbeveiligingsdiensten van Fusion Connect toe te voegen. De combinatie van de unieke bedrijfscontinuïteitsbenadering van Fusion Connect met de robuustheid van het Microsoft 365-platform levert klanten ongeëvenaarde redundantie en gemoedsrust op.