Manhattan Associates heeft het Fulfillment Experience Insights dashboard gelanceerd om retailers een realtime beoordeling te geven van hoe hun omnichannel fulfillment performance zich verhoudt tot de industrie. Fulfillment Experience Insights biedt voortdurende benchmarking van fulfillmentprestaties en informeert retailers proactief hoe zij zich verhouden tot een grote groep gelijken en concurrenten. Deze real-time 'actuals versus actuals'-vergelijking vermijdt de inherente latentie van de meeste benchmarkingtools.

Met Manhattan Active®? Omni, geeft deze nieuwe functie retailers één overzicht van digitale orderverwerking KPI's zoals conversie bij ophalen in de winkel, shorts en abandonment, doorlooptijd en meer. Retailers kunnen hun supply chain-strategieën evalueren, meten en aanpassen met behulp van geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens uit het Manhattan Active cloud ecosysteem.

Deze unieke analytische tool, die de mogelijkheid biedt om snel te pivoteren tussen verschillende tijdsbestekken, biedt gedetailleerd inzicht in de ervaring die een retailer levert aan zijn klanten. Manhattan is bij uitstek in staat om deze oplossing te ontwikkelen omdat honderden van 's werelds beste merken de fulfillment executie tools gebruiken om wekelijks miljoenen orders te verwerken. Op basis van deze uitgebreide kennis en ervaring heeft het bedrijf vakkundig de belangrijkste prestatie-indicatoren geïdentificeerd die cruciaal zijn voor het stimuleren van groei en het maximaliseren van inkomsten.