Dialpad, Inc. kondigt in samenwerking met T-Mobile de algemene release van Ai Recaps aan en een driejarige verlenging van het exclusieve partnerschap tussen de twee bedrijven. Vanaf 14 maart 2024 krijgen zakelijke klanten van Dialpad en Dialpad from T-Mobile die Dialpad gebruiken nieuwe AI-functies, waaronder Ai Recaps ? geleverd met 100% uptime service level agreements (SLA's) ?

op het 5G-netwerk. Ai Recaps is ontwikkeld op Dialpad's eigen DialpadGPT. Ai Recaps maakt gebruik van meer dan zes miljard minuten van Dialpad's eigen conversatiegegevens om nauwkeurige, op maat gemaakte inzichten te bieden.

Deze lancering is een game-changer voor zakelijke communicatie, allemaal dankzij de geavanceerde technologie van Dialpad in samenwerking met T-Mobile. Sinds de aankondiging van hun strategische partnerschap in 2021 hebben Dialpad en T-Mobile nieuwe technologieën onderzocht om klanten te helpen hun bedrijf te transformeren met geavanceerde communicatieoplossingen. Daarom maakt Dialpad, naast de samenwerking op het gebied van AI-innovatie, deel uit van T-Mobile's unieke 5G Network Slicing Beta, die gericht is op het aanzienlijk verbeteren van videobelervaringen.

Als Dialpad's exclusieve operationele partner in de VS is T-Mobile in staat om zakelijke klanten Dialpad's volledige pakket van AI-voordelen aan te bieden. Met de algemene release worden deze voordelen uitgebreid met nieuwe functies, waaronder: Automatisch opslaan in CRM: Verkoopprofessionals kunnen nu naadloos samenvattingen integreren in records voor klantrelatiebeheer, waardoor interacties beter bijgehouden kunnen worden en er minder tijd nodig is voor het bijhouden van records. Eenvoudig delen en verzoeken om te delen: Gebruikers kunnen snel samenvattingen delen of aanvragen voor elk gesprek of vergadering om beter samen te werken en zich voor te bereiden op betere interacties.

Aanpasbare samenvattingen: Met Ai Recaps kunnen klanten nu hun voorkeuren voor samenvattingen aanpassen, door te kiezen voor opsommingstekens of volledige zinnen, en de lengte aan te passen naar kort of gedetailleerd. Gemakkelijk te lezen transcripties: Gesprek transcripties verwijderen nu automatisch opvulwoorden met verbeterde grammatica en interpunctie voor een betere leesbaarheid. Hulp bij planning: Met contextgebaseerde suggesties en vervolgacties kunnen gebruikers efficiënt toekomstige gebeurtenissen plannen na een gesprek.

Van Horn Automotive Group heeft Dialpad's Ai producten gebruikt op het netwerk van T-Mobile om de effectiviteit van de training van werknemers met 20% te verbeteren en heeft sindsdien Ai Recaps toegevoegd aan haar technische stack om de bedrijfsfunctionaliteit verder te verbeteren. Het gebruik van Dialpad was een strategische zet om de teams te voorzien van tools die gelijke tred kunnen houden met de dynamische bedrijfsbehoeften. Met Ai Recaps kunnen de werknemers van Van Horn de tijd voor het maken van notities tijdens vergaderingen aanzienlijk verkorten, zodat ze zich kunnen concentreren op waar ze het beste in zijn?

uitmuntende auto's en uitstekende klantenservice. Door 50 miljoen dollar te besteden aan Dialpad Ai Labs en de lancering van nieuwe functies, heeft Dialpad producten zoals Ai CSAT, Ai Scorecards, Ai Playbooks, Ai Coaching Hub en PII Redaction geüpgraded en uitgebracht om verdere real-time ondersteuning te bieden voor verkoop, klantenservice en teamsamenwerking. Samen zijn Dialpad en T-Mobile op een missie om functies te ontwikkelen die de gebruikerservaring en de bedrijfsproductiviteit verbeteren.