Delta zegt dat luchtvaartmaatschappij $6 miljard aan terugbetalingen heeft uitgegeven sinds 2020

Delta Air Lines Chief Executive Ed Bastian zegt dat de luchtvaartmaatschappij sinds 2020 voor 6 miljard dollar aan terugbetalingen heeft gedaan voor geannuleerde of aanzienlijk gewijzigde vluchten en geeft een gedetailleerd overzicht van de stappen die zij heeft ondernomen om de klantenservice te verbeteren.

"Sinds begin 2020 hebben wij meer dan 11 miljoen tickets terugbetaald voor een totaalbedrag van $ 6 miljard, waarvan 20% in 2022 heeft plaatsgevonden," schreef Bastian aan minister van Vervoer Pete Buttigieg in een brief die woensdag openbaar werd gemaakt.

Hij maakte ook bekend dat Delta automatisch 10.000 extra mijlen heeft gestort op de frequent flyer-rekeningen van reizigers die tussen 1 mei en 7 juli reisonderbrekingen hebben gehad.