Five Star Senior Living Inc. kondigde de benoeming aan van Lauren C. Cody als chief customer officer en Michael S. Lopez als chief people officer. Mevrouw Cody heeft meer dan 20 jaar leidinggevende ervaring op het gebied van klantinzicht, klantervaring en algemeen management bij retail-restaurantbedrijven met een omzet van meerdere miljarden dollars. Meest recentelijk was ze Senior Vice President, Chief of Staff & Chief Customer Officer bij Panera Bread Company, dat 2.200 cafés in de VS exploiteert. Daarvoor bekleedde mevrouw Cody gedurende meer dan tien jaar leidinggevende functies gericht op consumenten en bedrijfsstrategie bij McDonalds Corporation. De heer Lopez heeft meer dan 20 jaar ervaring in het leiden van mensen en talent strategieën voor grote, multi-unit horeca, retail en food service merken. Meest recentelijk was hij Vice President Human Resources bij Royal Caribbean International waar hij verantwoordelijk was voor een wereldwijd personeelsbestand van 75.000 mensen die jaarlijks meer dan zeven miljoen internationale gasten bedienen.