Dotdigital Group plc heeft een reeks verbeteringen aangekondigd aan zijn Dotdigital Customer Experience and Data Platform (CXDP), waaronder volgende generatie AI en machine learning-gestuurde mogelijkheden. Deze verbeteringen omvatten de lancering van een door kunstmatige intelligentie aangedreven (GPT-3.5) functionaliteit voor het creëren van campagnes. Generatieve AI biedt marketeers aanbevelingen en inspiratie om de inhoud van campagnes te verbeteren en tijd te besparen, terwijl de klantbetrokkenheid wordt gemaximaliseerd.

Dotdigital heeft ook een nieuwe set van voorspellende analyses geïntroduceerd, aangedreven door machine learning, die koopgedrag van klanten uit het verleden analyseren en bruikbare inzichten voor marketeers opleveren. Dit helpt de klanten van Dotdigital om beter te begrijpen welke actie op het juiste moment moet worden ondernomen. Inzichten die via het platform worden verkregen zijn onder meer wanneer een klant waarschijnlijk zijn volgende bestelling zal afronden, welke klanten het risico lopen te vertrekken en welke klanten na verloop van tijd waarschijnlijk het meeste zullen uitgeven.

Productinnovatie vormt een kernelement van de strategie van Dotdigital. De Groep blijft investeren in O&O om ervoor te zorgen dat het platform de steeds veranderende verwachtingen van de klant en de technologische mogelijkheden voor blijft.