EngageSmart, Inc. heeft Mark Daoust benoemd tot Chief Customer Officer, Enterprise Solutions. In deze functie zal Daoust toezicht houden op implementaties, onboarding, prijsstelling, afwikkelingsactiviteiten, klantenservices en klantensucces voor de bedrijfsoplossingen van EngageSmart, waaronder InvoiceCloud, HealthPay24 en DonorDrive. Daoust heeft meer dan 25 jaar ervaring in de technologiesector.

Hij werkte bijna 15 jaar bij Hewlett-Packard Enterprise waar hij verschillende leidinggevende functies bekleedde, waaronder die van Vice President of Operations and Services. In deze functie was hij verantwoordelijk voor de leiding van een team van 350 personen dat zich richtte op enablement, implementatie, levering en ondersteuning van zeven software-as-a-service (SaaS) producten, waaronder digitale archivering, compliance en eDiscovery. Daarna was hij Chief Customer Success Officer bij Quickbase, een toonaangevend no-code/low-code SaaS-platform, waar hij een nieuwe Customer Success-functie vanaf de grond opbouwde om meer dan 6.000 klanten te bedienen.

Tijdens Daoust's ambtstermijn groeide Quickbase van $80 miljoen naar $180 miljoen ARR en werd in 2019 geherkapitaliseerd onder Vista Equity. Daoust behaalde zijn B.S. in Commerce aan Santa Clara University en zijn M.B.A. aan Boston College.