H&R Block heeft de lancering aangekondigd van een nieuwe, door kunstmatige intelligentie aangedreven technologie die automatisch de TurboTax aangifte van vorig jaar van klanten doorzoekt op extra teruggaven wanneer zij overstappen en dit jaar een aangifte indienen met het Online DIY product van H&R Block. Bij de eerste modellering identificeerde deze eerste benadering in de sector miljoenen aan extra teruggaven in de aangiften van vorig jaar die met TurboTax waren ingediend. Door middel van automatisch lerende modellen die zijn getraind met miljoenen belastingaangiften, AI-algoritmen en technologie zoals optische tekenherkenning, wordt de door een klant geüploade TurboTax-aangifte van vorig jaar automatisch gescand op extra teruggaven wanneer zij dit jaar een belastingaangifte invullen met behulp van het Online DIY-product van H&R Block.

De aangifte wordt dan gemarkeerd en de klant wordt op de hoogte gebracht. Klanten betalen alleen als zij ervoor kiezen om een gewijzigde aangifte in te dienen om het bedrag van de gemiste teruggaaf te claimen. De nieuwe mogelijkheid bouwt voort op het Second Look product van het bedrijf.

Al bijna 20 jaar kunnen klanten gebruik maken van de Second Look service, waarbij een H&R Block belastingadviseur de aangiften uit het verleden handmatig kan controleren. Hoewel Second Look beschikbaar blijft voor alle H&R Block-klanten, biedt de nieuwe AI-technologie een geautomatiseerde en gratis controle voor Online DIY-klanten. De nieuwe AI-technologie van H&R Block is onmiddellijk beschikbaar voor alle klanten die vorig jaar TurboTax gebruikten en in 2023 overstappen op het Online DIY-product van Block.