Macy's, Inc. kondigt aan dat Keith Credendino benoemd is tot Chief Information Officer met ingang van 4 augustus 2024. Credendino, die momenteel Senior Vice President of Technology Product Development, Customer Experience is, volgt Laura Miller op als de nieuwe CIO van Macy's, Inc. en wordt lid van de Corporate Strategy Group van het bedrijf. Miller kwam in 2021 bij Macy's, Inc. en bouwde een goed presterend, flexibel technologisch leidersteam op, dat talent rekruteerde, vasthield en ontwikkelde om het toekomstige succes van het bedrijf te garanderen.

Ze heeft een belangrijke rol gespeeld bij de modernisering van technologiesystemen, operaties en het omnichannel digitale aanbod van het bedrijf om de ervaringen van klanten en collega's te verbeteren. Ze gaat met pensioen met een sterke opvolger om voort te bouwen op wat ze tot nu toe heeft bereikt. Credendino kwam in 2022 bij Macy's, Inc. werken en zijn inspanningen hebben de klantervaring zowel in de winkel als online bij Macy's en Bloomingdale verbeterd. Zijn team speelde een belangrijke rol bij de lancering en voortdurende ondersteuning van de digitale Marketplace van het bedrijf en het werk dat zij doen op het gebied van personalisatie helpt Macy's om klanten beter te leren kennen en te bedienen.

Credendino en zijn team zorgden ook voor de infrastructuur en technologische verbeteringen om het herontwerp van macys.com en bloomingdales.com mogelijk te maken, ontwikkelden het huwelijksregister op macys.com en lanceerden online babyregisters voor beide merknamen. Momenteel leidt hij de modernisering van de kassa's van het bedrijf, waardoor collega's en klanten efficiënter kunnen afrekenen. Voordat hij bij Macy's, Inc. was Credendino Senior Vice President Digital Technology & Enterprise Data bij Inspire Brands, een wereldwijd restaurantbedrijf met meerdere merken, waar hij verantwoordelijk was voor de gastgerichte oplossingen van de organisatie, waaronder mobiele, web-, loyaliteits- en customer relationship management (CRM)-technologie, evenals het cloud-native Big Data-platform en initiatieven van het bedrijf.

Voordat Keith bij Inspire Brands kwam, was hij technologie-executive bij verschillende bedrijfsorganisaties, waaronder The Home Depot, InterContinental Hotels Group (IHG) en Cox Enterprises. Credendino heeft een grote expertise in het leveren van technologische oplossingen op wereldwijde schaal en zal als nieuwe CIO van Macy's, Inc. zijn diepgaande kennis en vaardigheden blijven inzetten om het team te leiden in de voortdurende transformatie naar een datagestuurde organisatie die zich richt op het moderniseren van systemen, het leveren van efficiëntie en het verbeteren van de algehele omnichannel-klantervaring. Credendino behaalde een Bachelor of Business Administration in Management Information Systems aan de University of Georgia en een Master of Business Administration aan de Georgia State University en zal werkzaam blijven op de Macy's Technology campus in Johns Creek, GA.