"Het is duidelijk dat er een materiële verschuiving in de handel heeft plaatsgevonden en hoewel het te vroeg is om met precisie te voorspellen waar een nieuwe post-COVID-verkoopmix zich zal vestigen, moeten we nu handelen om deze verandering te weerspiegelen", aldus M&S.

De handel in kleding en huishoudelijke artikelen in de winkels bleef ver achter bij vorig jaar, hoewel online en thuisbezorging sterk waren, aldus de detailhandelaar, die in het VK ongeveer 78.000 werknemers heeft.

Het 136 jaar oude M&S probeert zichzelf opnieuw uit te vinden na decennia van mislukte pogingen. In mei zei het dat de crisis zijn bedrijf onuitwisbaar zou veranderen en dat het zijn plan voor een ommekeer zou versnellen.

M&S zei dat de crisis had aangetoond dat het flexibeler en productiever kon werken, met meer werknemers die multitasken en schakelen tussen de voedings- en kledingdivisies en de divisies voor thuisgebruik. Het gebruik van technologie is ook toegenomen.

Vorige maand heeft M&S 950 banen bij het winkelmanagement geschrapt. De laatste bezuinigingen zullen de komende drie maanden gevolgen hebben voor het hoofdkantoor, het regionale management en de winkels in het Verenigd Koninkrijk.

De ontslagen komen bovenop de duizenden die al zijn aangekondigd door andere grote Britse retailers, waaronder Boots, John Lewis [JLPLC.UL], Dixons Carphone en WH Smith.

M&S verwacht dat een aanzienlijk deel van de bezuinigingen het gevolg zal zijn van vrijwillig vertrek en vervroegde uittreding. De vakbond van winkelpersoneel Usdaw riep op tot spoedoverleg.

"Deze voorstellen zijn een belangrijke stap om een slanker en sneller bedrijf te worden dat kan inspelen op de veranderende behoeften van de klant", aldus CEO Steve Rowe.

M&S aandelen waren 2,8% gedaald om 0818 GMT, uitbreiding van 2020 verliezen tot 48%.

Het bedrijf zei dat het vasthield aan een voorzichtige benadering van de planning voor de rest van het jaar.

De groepsverkopen daalden met 19,2% j-o-j in de 19 weken tot 8 augustus, die een deel van de Britse lockdown-periode omvatten, met een daling van de kleding- en huizenverkoop met 49,1% en een daling van de voedselverkoop met 1,1%.

De kleding- en woningverkoop daalde met 29,9% in de acht weken na de heropening van de winkels. De verkoop in winkels daalde met 47,9%, terwijl de onlineverkoop met 39,2% steeg.

Winkels in voedingsmiddelen, die tijdens de gehele lockdownperiode actief waren, zagen hun omzet in de laatste acht weken met 2,5% stijgen.

M&S zei dat het op schema ligt om volgende maand een online voedseldienst te lanceren via zijn partnerschap met Ocado.