Newegg Commerce, Inc. blijft zijn livestream shopping uitbreiden, nu met een schema van meer dan 50 uur per week van maandag tot en met vrijdag. De livestreams, die worden geproduceerd door Newegg Media, zijn uniek voor een Amerikaanse technologieretailer vanwege het aantal gestreamde uren, de interne productie en de populariteit onder Gen Z. Tijdens de livestreams kunnen kijkers via chat rechtstreeks vragen stellen aan de presentatoren over productfuncties of over productaanbevelingen om eventuele technische problemen op te lossen. De presentatoren zijn goed op de hoogte van de technische producten en categorieën die zij presenteren, zodat zij gemakkelijk kunnen reageren op opmerkingen en vragen van kijkers met details of door producten op camera te laten zien om bepaalde functies in realtime te benadrukken.

Deze live interactie verbetert de klantervaring en neemt een deel van de wrijving en twijfel weg die gepaard gaan met het winkeltraject van steeds veranderende technologieproducten. Het huidige livestream-winkelprogramma omvat vier segmenten van twee uur die elke weekdag van 11.00 tot 19.00 uur Pacific Time (13.00 tot 22.00 uur Eastern Time) lopen. Daarnaast biedt Newegg elke week livestreams op een apart kanaal met een virtuele host.

Elk segment heeft meestal verschillende hosts, discussieonderwerpen en soms livestream-exclusieve productdeals. Een livestream kan bestaan uit levendige gesprekken van hosts over hun favoriete eten, filmpersonages of videogames, afgewisseld met hun deskundige overzichten van de producten die tijdens dat specifieke segment worden aangeboden. Livestreams kunnen worden bekeken op Newegg.com/Live, de mobiele app van Newegg, TikTok, YouTube, Twitch, Twitter en Facebook.

De live video's bevatten meestal stream-exclusieve deals op featured producten die overschrijden wanneer de video eindigt. Voor het gemak biedt Newegg kijkers de mogelijkheid om direct te kopen via TikTok, YouTube of op Newegg. De producten die tijdens livestreams aan bod komen, zijn onder meer desktop-pc's, laptops, pc-onderdelen en lifestyle-technologieproducten zoals massagepistolen.

Hosts entertainen en onderwijzen kijkers met geestige grappen en reageren op de live chatreacties van kijkers. Met het uitgebreide livestreamschema kunnen kijkers niet alleen gedurende een langere periode op elke weekdag livevideo's bekijken, maar ook kijktijden kiezen die in hun agenda passen. Vanwege de uitbreiding van de streaming-uren heeft Newegg Media nu een uitgebreid rooster van meer dan 30 terugkerende fulltime en parttime hosts om de twee uur durende hostsessies per dag te verzorgen.

Terwijl andere retailers externe sociale media-influencers gebruiken als livestream-hosts om producten te promoten, zorgt Newegg ervoor dat interne hosts beter aansluiten bij product- en categorie-informatie binnen het bedrijf. Hosts zijn in staat om meer functies van producten te tonen omdat ze bij Newegg gemakkelijk toegankelijk zijn. In de komende maand is Newegg ook van plan een TikTok-kanaal voor gaming te lanceren (@NeweggGaming) om een gelijktijdige livestream voor gamers aan te bieden met producten als gaming-pc's, headsets, muizen en gaming-stoelen.

Livestream-winkelen blijft groeien in publiek en conversies in de Verenigde Staten. Volgens Coresight Research heeft 32,7% van de Amerikaanse consumenten wel eens naar een livestream voor shopping gekeken, waarvan bijna de helft in de leeftijdscategorie 25-34 jaar. Ook heeft 52% van de livestreamkijkers tijdens een livestream een aankoop gedaan.

Aanvullende toekomstige livestreamplannen voor Newegg omvatten het toevoegen van meer productcategorieën, gastheren en interviews met partners van fabrikanten. Er kunnen ook merkovernames plaatsvinden waarbij bepaalde merken of producten in een video aan bod komen.