NICE heeft in haar nieuwste release nieuwe RPA-mogelijkheden (Robotic Process Automation) aangekondigd, waarbij AI wordt gebruikt om gerichte mogelijkheden voor automatisering te identificeren. Met de nieuwe procesanalyse-oplossing van NEVA Discover en semi-supervised machine learning kunnen organisaties hun uitgevoerde bedrijfsprocessen optimaliseren om volledige prestaties te bereiken. NEVA Discover, NICE's AI-aangedreven discovery tool, gebruikt geavanceerde AI om bruikbare inzichten te produceren om bedrijfsprocessen te optimaliseren, de effectiviteit en efficiëntie te verbeteren en medewerkers in staat te stellen hun key performance indicators te halen.

De nieuwe procesanalytische mogelijkheden van NEVA Discover gaan verder dan het identificeren van automatiseringsmogelijkheden, door ook de belangrijkste gebieden aan te wijzen die rijp zijn voor procesoptimalisatie en training van medewerkers. De procesanalyse-oplossing toont een reeks zakelijke statistieken en vergelijkt groepen gebruikers om inzicht te geven in hoe verschillende werknemers dezelfde taken uitvoeren, wat helpt om productiviteitskloven te identificeren en te overbruggen. De bruikbare inzichten van NEVA Discover worden verpakt in intelligente dashboards voor een visuele aanbeveling van de processen die het meest geschikt zijn voor bemande of onbeheerde automatisering en die moeten worden geoptimaliseerd.

NEVA Discover identificeert ook mogelijkheden waar werknemers beter kunnen worden ondersteund met training en begeleiding om hen te helpen hun KPI's te bereiken. Semi-supervised machine learning stelt bedrijfsanalisten in staat om handmatig in te grijpen en verdere suggesties te doen over de ontdekkingen van de tool. Deze zeer schaalbare mogelijkheid verscherpt en verbetert de intelligentie van de tool voor machinaal leren.