Ontrak, Inc. kondigde de invoering aan van het Comprehensive Healthcare Integration (CHI) raamwerk in zijn zorgmodel. Dit bevordert de toewijding van Ontrak Health om hoogwaardige, geïntegreerde zorg voor de hele persoon te leveren. Het CHI-model vertegenwoordigt het meest uitgebreide klinische kader voor de integratie van lichamelijke gezondheid, gedragsmatige gezondheid en sociale gezondheidsdeterminanten binnen de zorgverlening.

Ontwikkeld door de National Council for Mental Wellbeing in 2022, biedt het CHI-raamwerk een robuuste basis voor het implementeren en meten van de voortgang van geïntegreerde zorgdiensten. De acht domeinen van het CHI raamwerk, en de manieren waarop Ontrak Health deze toepast op haar programma's, omvatten: Screening, doorverwijzing en follow-up: Ontrak coaches gebruiken gevalideerde gezondheidsbeoordelingen waaronder de Patient Health Questionnaire 9 (PHQ-9), de Generalized Anxiety Disorder 7 (GAD-7) en Recovering Quality of Life 20 en 10 (ReQoL 20 en ReQoL 10), om persoonlijke zorg en doorverwijzingen naar zorgverleners voor gedrags- en eerstelijnszorg te begeleiden. Er worden extra screeners toegepast op basis van de programmering van gespecialiseerde aandoeningen, zoals stoornissen in middelengebruik.

Het in twee richtingen delen van klinische informatie met behandelende specialisten stemt interventies op elkaar af voor optimale resultaten. Preventie en behandeling van veelvoorkomende aandoeningen: De zorgteams van Ontrak Health maken gebruik van evidence-based richtlijnen en gestandaardiseerde workflows voor het screenen, behandelen en monitoren van veelvoorkomende lichamelijke aandoeningen en gedragsstoornissen. Gerichte screeners en vragenlijsten omvatten lichamelijke gezondheid, biomarkers, hiaten in de zorg, middelengebruik, depressie, angst en traumagerelateerde kwesties.

Continuing Care Management: De zorgteams van Ontrak Health bieden doorlopend zorgbeheer via gespecialiseerde coaches, netwerkbronnen van zorgverleners, trackingtools en proactieve follow-ups om een voortdurende betrokkenheid en voortgang van de behandeling voor elk lid te garanderen via een omnichannel communicatieplatform. Ondersteuning bij zelfmanagement: Ontrak maakt gebruik van op bewijs gebaseerde technieken zoals motiverende gespreksvoering en het stellen van SMART-doelstellingen om de zelfmanagementvaardigheden van leden te verbeteren, terwijl deze benaderingen worden aangepast aan de individuele niveaus van gezondheidsvaardigheden. Toegang tot hulpmiddelen en het bijhouden van doelen worden beschikbaar gesteld via on-demand hulpmiddelen en een mobiele applicatie.

Multidisciplinair teamwerk: Ontrak Health bevordert multidisciplinair teamwork door regelmatige klinische rondes, bidirectionele uitwisseling van informatie over de behandeling van leden en voortdurende samenwerking met casemanagementteams van het gezondheidsplan en familieleden indien nodig. Systematische metingen en kwaliteitsverbetering: Ontrak implementeert uitgebreide maatregelen voor kwaliteitsverbetering, waaronder getrouwheidsmetingen, gestandaardiseerde opvolging van resultaten, prestatiedashboards en regelmatige audits, om de zorgverlening voortdurend te verbeteren en optimale resultaten voor de leden te garanderen. Koppeling met gemeenschapsvoorzieningen/sociale diensten voor SDOH: Ontrak Health pakt sociale gezondheidsdeterminanten aan door gebruik te maken van gestandaardiseerde screeners voor sociale behoeften en zijn uitgebreide kennis van gemeenschapsvoorzieningen, en richt zich op de integratie van meerdere SDOH-platforms rechtstreeks in het elektronische patiëntendossier om leden in contact te brengen met de juiste ondersteunende diensten.

Financiële duurzaamheid: Ontrak Health past op waarde gebaseerde financiële strategieën toe, waaronder betalingsmodellen waarbij de levering risicodragend is, prestatiegebaseerde en gedeelde besparingsopties, met als doel de resultaten te optimaliseren en de kosten te verlagen.