Rimini Street, Inc. heeft aangekondigd dat Tanita Corporation is overgestapt op Rimini Street voor de ondersteuning van haar SAP-toepassingen. Door gebruik te maken van Rimini Street's uitgebreide pakket van SAP-ondersteuningsdiensten op het hoofdkantoor in Japan en andere internationale locaties, herinvesteert Tanita haar verlaagde jaarlijkse onderhoudskosten en heroriënteert het IT-personeel op beveiligings- en transformatie-initiatieven die essentieel zijn voor het bedrijf. Net als andere organisaties die met SAP werken, zag Tanita in dat het groeitempo werd belemmerd door de hoge kosten van de jaarlijkse SAP-softwareondersteuning, waardoor het bedrijf beperkte en waardevolle IT-middelen moest inzetten voor het voortdurend testen en implementeren van applicatie-updates en -upgrades die geen sterk zakelijk rendement voor Tanita opleverden.

De aanzienlijke financiële en arbeidskosten van deze verplichte updates vormden een groot obstakel voor de innovatie van het bedrijf en maakten het moeilijk om een bedrijfsgerichte IT-strategie en routekaart voor de toekomst te implementeren. Tanita moest zorgen voor een continue en stabiele werking van de bedrijfskritische IT-omgeving van het bedrijf en tegelijkertijd een beperkt IT-personeel en -budget behouden. Tanita wendde zich tot Rimini Street's Support for SAP vanwege de wereldwijde reputatie van het bedrijf voor het leveren van uitstekende, stabiele ondersteuning tegen drastisch gereduceerde jaarlijkse onderhoudskosten tot 90%.

Onderzoek en analyse van andere overwogen opties onthulden het unieke vermogen van Rimini Street om onnodige updates en onderhoudskosten te verminderen, zo niet te elimineren, en tegelijkertijd holistische, agnostische, bedrijfskritische ondersteuning te bieden die wordt ondersteund door ervaren ingenieurs. Sinds de invoering van Rimini Street Support ontvangt Tanita nu betrouwbare, hoogwaardige ondersteuning voor de nieuwste versies van SAP-software die wordt gebruikt op het hoofdkantoor in Japan, evenals voor het stabiele SAP-systeem van het bedrijf dat wordt gebruikt bij zijn overzeese activiteiten. Een van de grote voordelen waarvan Tanita heeft geprofiteerd met de verhuizing naar Rimini Street is de mogelijkheid om haar aangepaste code te laten ondersteunen, wat het ondersteuningsmodel van SAP niet biedt.

Het bedrijf hoeft niet langer middelen toe te wijzen aan het bewijzen van de oorzaak van de onderbrekingen in zijn systeem aan de leverancier, en wendt zich in plaats daarvan tot de ingenieurs van Rimini Street om problemen met buitengewone zorg op te lossen. Met de bespaarde middelen en tijd blijft Tanita cruciale investeringen doen in haar cyberbeveiligingsstrategieën, wat een hoge prioriteit is voor veel productiebedrijven en bedrijven die een toenemend aantal externe werknemers hebben die virtueel toegang hebben tot systemen. Net als alle klanten van Rimini Street ontvangt Tanita de flexibele bedrijfssoftwareondersteuning van Rimini Street op topniveau, waaronder een toonaangevende Service Level Agreement van 10 minuten reactietijd voor alle kritieke gevallen, 24x7x365, geleverd door lokale technici.

Alle klanten krijgen een toegewijde Primary Support Engineer toegewezen met gemiddeld 20 jaar ervaring in het werken met bedrijfssoftware en ondersteund door een wereldwijd team van honderden deskundige functionele en technische ingenieurs.