Roadzen Inc. kondigt aan dat het gekozen is om de schadeafhandeling te verzorgen met behulp van zijn AI-aangedreven xClaim product voor de Indiase overheidsverzekeraar Oriental Insurance Company Ltd.. Roadzen werd geselecteerd na een uitputtende evaluatie volgend op een Request for Proposal (RFP) proces dat werd uitgevoerd door de vereniging van de vier Indiase autoverzekeraars die eigendom zijn van de overheid. Gezamenlijk vertegenwoordigen deze vier maatschappijen ongeveer 32% van het marktaandeel van de Indiase autoverzekeringssector en verwerken ze naar schatting 1,4 miljoen schadeclaims per jaar. De RFP werd uitgevaardigd om de mogelijkheid te beoordelen om te upgraden naar een volledig digitale infrastructuur voor het verwerken van claims.

OICL verwerkt jaarlijks ongeveer 200.000 claims en is de eerste die een geautomatiseerde toewijzing van claims aan digitale serviceproviders (DSP) gaat implementeren, met ingang van 1 juli 2024. De beoordeling van OICL was gebaseerd op de doorlooptijd van de claims, de vermindering van de verliesratio's en de verbetering van de klantervaring. In eerste instantie wordt geschat dat Roadzen ongeveer 25% van het jaarlijkse schadevolume voor OICL zal gaan verwerken.