SmarTone heeft winstverwachtingen afgegeven voor het jaar eindigend op 30 juni 2020. Het bedrijf heeft aangekondigd dat het een "aanzienlijke daling" van de winst verwacht van ongeveer 30% voor het jaar dat eindigt op 30 juni 2020 (FY20), vergeleken met 632 miljoen HKD voor het jaar dat eindigde op 30 juni 2019. Deze daling wordt voornamelijk veroorzaakt door een aanzienlijke daling van de roaminginkomsten in de afgelopen maanden en de rest van het boekjaar. Het internationale reisverkeer is wereldwijd zo goed als stilgevallen als gevolg van het virus COVID-19, waardoor zowel de inkomende als uitgaande roamers aanzienlijk zijn gedaald. Het tijdstip en de mate van herstel van de roaminginkomsten blijft onzeker. De definitieve resultaten van de Groep voor het boekjaar 2020 zullen naar verwachting begin september 2020 worden bekendgemaakt.