Snap One Holdings Corp. kondigt de lancering aan van Control4 Connect & Control4 Assist ? de nieuwe software- en ondersteuningsaanbiedingen die de ervaringen van eindgebruikers verbeteren en tegelijkertijd in de VS gevestigde Control4 dealers in staat stellen een superieure klantenservice te bieden, de winstgevendheid te verhogen door terugkerende inkomsten en positieve langdurige klantrelaties aan te moedigen.

Snap One heeft meer dan een jaar gewerkt aan de ontwikkeling van de Control4 Connect & Control4 Assist aanbiedingen in nauwe samenwerking met 23 integrators, waarbij ook gebruik is gemaakt van de ervaring van duizenden Parasol-klanten en meer dan 100.000 4Sight-abonnees, om ervoor te zorgen dat de diensten voldoen aan de behoeften van integrators en klanten, eenvoudig te gebruiken zijn en veelgevraagde ervaringen en verbeteringen bieden. Control4 Connect maakt het mogelijk: De Control4 Connect softwareservice maakt essentiële functies mogelijk die de systemen van klanten up-to-date en veilig houden, biedt handige toegang en inzichten, en zorgt voor een soepele integratie met nieuwe apparaten zodra deze worden uitgebracht.

Control4 Connect biedt systeembesturing en -functionaliteit, en biedt tegelijkertijd veelgevraagde smart living-functies zoals stembesturing, toegang op afstand, Intercom Anywhere, Wanneer >>Toen scèneprogrammering, systeemback-ups, zichtbaarheid onderweg en personalisering van meldingen voor mobiele apparaten. Vanaf 23 april 2024 is Control4 Connect verplicht voor alle nieuwe Control4 systemen in de VS. Voor systemen die vóór die datum zijn geïnstalleerd, blijft 4Sight beschikbaar. Een van de grootste voordelen van Control4 Connect voor Control4 dealers is dat ze meerdere terugkerende inkomstenstromen krijgen die ze niet hoeven te beheren: klanten betalen voor de service direct in de Control4 app bij de registratie van hun nieuwe systeem, waardoor Snap One de facturering en betaling voor Partners kan beheren.

Er hoeft geen website te worden ontwikkeld, geen software te worden geleerd en geen administratie te worden beheerd. Vanaf april is Connect inbegrepen bij alle nieuwe Control4 systemen, en de jaarlijkse kosten voor de klant variëren afhankelijk van het type controller dat geïnstalleerd is. Systemen met een CA-1 model zijn gratis, systemen met een Core Lite unit kosten $99, en systemen met een andere controller, of meerdere controllers, kosten $249.

Partners ontvangen een royaal inkomstenaandeel dat maandelijks over 12 maanden wordt betaald via een directe overboeking? Dit is een belangrijke verandering ten opzichte van de $30 producttegoeden die eerder via het 4Sight-programma werden aangeboden. Er zijn geen wijzigingen nodig voor bestaande Control4 klanten of 4Sight abonnees, maar bepaalde softwareverbeteringen worden alleen beschikbaar gemaakt voor actieve Control4 Connect accounts.

Control4 Assist: Neem de telefoontjes aan, integrators krijgen de credits: Control4 Assist, dat per direct beschikbaar is voor partners die geautoriseerd zijn voor Assist, is een optionele ondersteuningsservice op afstand die de last van het bieden van klantenondersteuning aanzienlijk vermindert en tegelijkertijd voordelen biedt op het gebied van terugkerende inkomsten. Voor een jaarlijkse vergoeding van $899 krijgen klanten proactieve systeembewaking en toegang tot het Control4 Assist Team van programmeurs, AV-technici en gecertificeerde netwerkbeheerders die op afstand problemen oplossen, vragen beantwoorden en klantervaringen helpen beheren. Het Assist Team ondersteunt klanten door gebruik te maken van OvrC- en Composer-tools en indien nodig video-assistentie te bieden.

Control4 Assist-klanten kunnen 365 dagen per jaar van 8 uur 's ochtends tot 8 uur 's avonds contact opnemen met ondersteunend personeel. Klanten die vaker ondersteuning nodig hebben of extra hulp willen bij het programmeren na de installatie, 24/7/365 ondersteuningstoegang en meer, kunnen upgraden naar de Assist Premium service op conciërgeniveau voor $2.999 per jaar. Assist Premium omvat ook twee gepersonaliseerde check-ins bij de fabrikant per jaar waarbij het Assist-team het volledige systeem doorneemt, personaliseringsbehoeften bespreekt en zelfs automatiseringen optimaliseert.

Snap One zal Assist Authorized Partners voorzien van marketingmateriaal om gesprekken met klanten eenvoudig en informatief te maken. Partners ontvangen een aandeel in de inkomsten voor Assist en Assist Premium services, maandelijks betaald over 12 maanden via directe overschrijving.