Thomas Cook (India) Limited heeft een agressieve expansiestrategie waargemaakt die het strategische phygitale model van het bedrijf bevestigt. Met de opening van 8 forex verkooppunten in het afgelopen kwartaal, strekt het buitenlandse netwerk van Thomas Cook India zich momenteel uit tot 134 locaties, inclusief luchthavens, wat klanten meer gemak en gemak biedt. Naast de fysieke (detailhandel) uitbreiding van het bedrijf, heeft de valutabusiness met succes een groot aantal digital-first initiatieven gelanceerd, waaronder TCPay (een digitale dienst voor het segment overboekingen), Video KYC, FxMATE (digitale tool ter ondersteuning van B2B-partners), FXNOW (m-app en zakelijke boekingstool).

Als gevolg hiervan heeft de forexbusiness een opmerkelijke toename in digitale adoptie tot 25% gezien. Thomas Cook India is India's grootste niet-bancaire aanbieder van wisseldiensten. Het bedrijf ziet een sterke stijging van 24% op jaarbasis voor de periode van twaalf maanden die eindigde op 31 maart 2024.