(Alliance News) - Totally PLC zei dinsdag dat het het nieuwe, flexibele platform van NHS England voor het leveren van NHS 111-diensten volledig heeft gemobiliseerd en met succes de eerste 100.000 gesprekken heeft gevoerd.

De leverancier van eerstelijns gezondheidsdiensten, bedrijfsfitness en welzijnsdiensten zei dat het de eerste en enige leverancier in Engeland was die de gemandateerde Single Virtual Contact Centre-oplossing volledig heeft gemobiliseerd.

Totally levert momenteel NHS 111-resiliëntiediensten namens NHS England.

Het personeel heeft meer dan 100.000 oproepen beantwoord op het nieuwe platform sinds de lancering medio februari 2023, en werkt nu aan extra voordelen. Het bedrijf zei dat deze gebruik zouden maken van prestatiegegevens om het aantal oproepen dat kan worden aangenomen te maximaliseren, met behoud van kwaliteit en meer ondersteuning voor het personeel na moeilijke oproepen.

"SVCC mobilisatie betekent dat NHS England extra oproepen naar onze dienst kan sturen, wetende dat wij de capaciteit hebben om te reageren. De dagen van het blindelings verdelen van oproepen over verschillende aanbieders en hopen dat er capaciteit is om ze te beantwoorden zijn voorbij. Als enige aanbieder op het platform hebben wij een unieke kans om de NHS op een responsieve en flexibele manier te ondersteunen en bij te dragen aan betere zorg en betere resultaten voor alle gezondheidsdiensten", aldus Wendy Lawrence, Chief Executive Officer.

De aandelen van Totally noteerden dinsdagmiddag in Londen 0,4% hoger op 16,18 pence per stuk.

Door Holly Beveridge, Alliance News verslaggever

Reacties en vragen aan newsroom@alliancenews.com

Copyright 2023 Alliance News Ltd. Alle rechten voorbehouden.