Trustpilot heeft aangekondigd dat het Reviews for Salesforce by Trustpilot: Turn Customer Reviews into Revenue op Salesforce AppExchange, waarmee klanten wereldwijd met meer consumenten in contact kunnen komen door vanuit één platform beoordelingen van Trustpilot uit te nodigen, te beheren en erop te reageren. Bedrijven in het VK en de VS kunnen een betrouwbare reputatie opbouwen bij elke klantinteractie door automatische uitnodigingen voor beoordelingen te initiëren en reacties op beoordelingen te genereren, allemaal binnen het Salesforce-platform. De "plug and play" integratie stelt bedrijven ook in staat om waardevol inzicht te krijgen in consumenten door de beoordelingen en gegevens van klanten effectief te synchroniseren met de administratie van hun bedrijf.

Deze functionaliteit stelt bedrijven in staat om gebieden met goede prestaties en gebieden die verbetering behoeven beter te herkennen, om zo ervaringen tijdens het gehele klanttraject te kunnen leveren. Deze nieuwste integratie komt op het moment dat Trustpilot blijft groeien met nieuwe en spannende partnerschappen - alleen al in het afgelopen jaar zijn er negen nieuwe partnerintegraties gelanceerd - om bedrijven te helpen beoordelingen te gebruiken als hulpmiddel om het vertrouwen van consumenten te verdienen en omzetgroei te stimuleren. 79% van de Britse consumenten is het ermee eens dat een goede Trustpilot beoordeling hen meer geneigd maakt om een merk te vertrouwen.

Bedrijven die proactief reageren op beoordelingen van alle klanten en hen hierom vragen, zien een grotere betrokkenheid en kunnen beter begrijpen wat klanten precies van hun prestaties, diensten en producten vinden - wat hen helpt om de ervaring die ze bieden te verbeteren. Meer dan 238 miljoen consumentenbeoordelingen van bedrijven en producten met betrekking tot 938.000 domeinen zijn geplaatst op Trustpilot, en die aantallen groeien met meer dan één beoordeling per seconde. Beoordelingen op Trustpilot brengen bedrijven dichter bij consumenten en helpen hen vertrouwen te winnen met één klik op de knop.