Radisson Hotel Group gaat de volgende fase in van haar uitgebreide digitale transformatie om de gastervaring te verbeteren met de introductie van digitale sleutels, in samenwerking met Zaplox. In december 2022 werd Zaplox geselecteerd als de technische partner die digitale sleutels levert aan Radisson Hotel Group. Zoals eerder gecommuniceerd, stelt de overeenkomst Radisson Hotel Group in staat om de middleware-oplossing van Zaplox te gebruiken voor de uitrol van mobiele sleutels in het hele portfolio, dat op het moment van ondertekening bestond uit 624 hotels die samen ongeveer 125.000 hotelkamers vertegenwoordigen in de EMEA- en APAC-regio's.

De oplossing van Zaplox is ingebouwd als een geïntegreerd onderdeel van de bekroonde mobiele applicatie van Radisson Hotels. In de afgelopen vier jaar heeft de Radisson Hotel Group haar positie als digitale leider en pionier in de branche verstevigd met haar digitale transformatiestrategie, waaronder de lancering van de Radisson Hotels app, die alle merken en hotels omvat, evenals het vernieuwde loyaliteitsprogramma van de Groep, Radisson Rewards. Nu digitaliseert de Groep de gastervaring nog een stap verder met de lancering van een proefproject met mobiele toetsen in het Radisson RED Brussels hotel, een hotel met een digitale instelling in het hart van Brussel en naast het Europees Parlement.

Vanaf 1 juni 2024 kunnen Radisson Rewards leden die rechtstreeks bij Radisson Hotels boeken en de Radisson Hotels App gebruiken, hun hotelkamer en ook gemeenschappelijke ruimtes zoals liften of het fitnesscentrum ontgrendelen met hun mobiele apparaat naast een keycard. Dankzij de integratie van de software van Zaplox in de Radisson Hotels App zijn de uitgegeven sleutels uniek voor elke gast. De geavanceerde encryptieprotocollen voorkomen verder ongeautoriseerde toegang tot de kamers en bieden gasten een handigere en veiligere ervaring.

Met de lancering van digitale sleutels in het eerste hotel zal Radisson Hotel Group waardevolle inzichten verzamelen ter voorbereiding op de verdere uitrol over het hele portfolio en de contactpunten met de gast.