IR kondigde nieuwe integraties aan met Zoom Video Communications Inc. Deze samenwerking zal ten goede komen aan organisaties die communicatie- en samenwerkingsecosystemen van meerdere leveranciers gebruiken, de prestaties optimaliseren en een naadloze eindgebruikerservaring leveren. Grote, wereldwijde ondernemingen zetten doorgaans verschillende samenwerkingstools van meerdere leveranciers in om te voldoen aan de uiteenlopende communicatiebehoeften van de moderne werkplek. Bijna 80% van de werknemers gebruikt samenwerkingstools voor het werk in 2021, tegenover iets meer dan de helft van de werknemers in 2019, volgens de Gartner Inc. Digital Worker Experience Survey.

Sommige organisaties staan ook het gebruik van een reeks persoonlijke audio- en videoapparaten toe. Deze scenario's vergroten onvermijdelijk het complexe ecosysteem waarin IT-teams zicht moeten hebben om het succesvol te ondersteunen en te onderhouden. IR Collaborate is een uitgebreide ervaring en performance management oplossing die end-to-end zichtbaarheid en inzichten biedt in Communicatie & Samenwerking en Contact Center ecosystemen. IR Collaborate biedt zichtbaarheid en inzicht in vergader- en samenwerkingsruimten, persoonlijke audio- en videoapparatuur, netwerken en Session Border Controllers (SBC's) in het hele ecosysteem, waardoor het een handige en krachtige oplossing is voor IT-teams die verantwoordelijk zijn voor het onderhoud van de technologiestapel.

IR biedt extra waarde door probleemoplossing te vereenvoudigen via visualisaties van het ecosysteem.