Hoewel slechts een klein deel van de 297.000 medewerkers van de bank commentaar heeft geleverd, was het volume van de reacties, dat nog niet eerder is gemeld, hoog voor wat gebruikelijk is op het intranet van het bedrijf, aldus drie medewerkers van verschillende anciënniteitsniveaus.
Medewerkers, waaronder managers, klaagden over een "Zoom-cultuur" waarin medewerkers vastzaten aan virtuele conferentiegesprekken, zelfs als ze op kantoor aanwezig waren. Ze klaagden ook over de uitdagingen die het lange woon-werkverkeer en de zorg voor het gezin met zich meebrachten.
Reacties werden na ongeveer een dag geblokkeerd, wat typisch is voor berichten met veel reacties, aldus een andere bron.
JPMorgan weigerde commentaar te geven.
"CORRIGERENDE MAATREGELEN
In het bijna 700 woorden tellende bericht van 12 april, dat in de hele financiële sector rimpelingen veroorzaakte, vroeg de bank aan directeuren om vijf dagen per week terug te keren naar kantoor en waarschuwde ze andere werknemers die met hybride roosters werken dat ze drie dagen per week moesten komen opdagen of dat dit gevolgen zou hebben. Managers kunnen de aanwezigheid bij prestatiebeoordelingen in aanmerking nemen en "corrigerende maatregelen" nemen als niet aan de eisen wordt voldaan, aldus de memo.
JPMorgan riep werknemers medio 2021 voor het eerst bij toerbeurt terug naar kantoor na een maandenlange pandemische sluiting.
De klachten van werknemers onderstrepen het debat dat in corporate Amerika woedt over wat het juiste evenwicht is tussen samenwerking op kantoor en flexibiliteit.
Zelfs onder de grote Wall Street-banken lopen de meningen uiteen. Dimon en zijn collega's bij Goldman Sachs Group Inc en Morgan Stanley zijn prominente voorstanders van werken op kantoor voor leren, innovatie en cultuur. Citigroup Inc, UBS Group AG en Bank of New York Mellon Corp hebben daarentegen meer flexibiliteit omarmd als een manier om talent aan te trekken en te behouden.
Davia Temin, chief executive van crisismanagementbedrijf Temin and Co, zei dat werkgevers de pandemische flexibiliteit kunnen terugdraaien en meer werken op kantoor kunnen eisen als een recessie dreigt en werknemers vechten om hun baan te behouden.
"Thuiswerken werd ingevoerd in buitengewone tijden en leiders hebben het recht om dat te veranderen, vooral nu we waarschijnlijk in een recessie terechtkomen waarin winstgevendheid centraal staat," zei Temin.
"Het is geen door God gegeven recht, dus het kan veranderd worden."
GROEIENDE BEZORGDHEID
Dimon, die in 2006 aan het roer kwam, zei na het versturen van de memo dat hij het nodig vond dat leiders beschikbaar waren voor spontane discussies op kantoor.
"Sommige mensen hielden zich niet aan de regels", zei Dimon in antwoord op een vraag van Reuters tijdens een earnings media call op 14 april. "We willen niet iedereen daardoor straffen, maar mensen hebben ingestemd met drie dagen per week; we verwachten drie dagen per week."
Hij voegde eraan toe: "We begrijpen volledig dat sommige mensen het niet willen doen -- ze kunnen het elders niet doen."
Een woordvoerder van JPMorgan benadrukte destijds dat de bank flexibel zou blijven.
In de commentaren op de memo, die door Reuters werden bekeken, gaven sommige werknemers redenen die varieerden van verkeer en kosten tot het evenwicht tussen werk en privéleven als factoren om te overwegen tegen een strikt beleid.
"De meeste mensen in mijn team (en zelfs andere teams om mij heen) wonen vrij ver van kantoor," schreef een werknemer in een bericht. "Vaker in de file staan en nog meer betalen voor gas (de prijzen stijgen) is niet goed voor mijzelf en vele anderen."
Een andere commenter schreef: "Ondanks de beweringen hier, gaat dit eigenlijk niet over samenwerking." Het bericht werd door minstens 90 lezers geliked.
Anderen zeiden dat werken op afstand goed was voor de geestelijke gezondheid, het gezinsleven en de diversiteit op de werkplek. Veel filiaalmedewerkers, gebouwmedewerkers en andere werknemers hebben zich tijdens de hele pandemie gemeld op kantoren zonder de mogelijkheid om op afstand te werken.
In een interview zei een werknemer van JPMorgan dat de drie dagen hybride regel zo strikt werd toegepast dat sommige werknemers werd gevraagd op die dagen geen persoonlijke verplichtingen, zoals doktersafspraken, in te plannen.
"Er is een groeiende bezorgdheid dat als managers vijf dagen per week komen, ze misschien informeel de juniors gaan vragen om ook aanwezig te zijn," zei de werknemer, die niet geïdentificeerd wilde worden uit angst voor vergelding.
