Kunstmatige intelligentie zal ertoe leiden dat veel bedrijven de komende vijf jaar minder mensen in dienst zullen nemen, aldus uitzendbureau Adecco Group op vrijdag in een nieuw onderzoek dat de omwenteling benadrukt die AI op de werkvloer teweeg zal brengen.

Zo'n 41% van de senior executives verwacht een kleiner personeelsbestand als gevolg van AI-technologie, aldus Adecco in een rapport dat gebaseerd is op een onderzoek onder executives bij 2.000 grote bedrijven wereldwijd.

Generatieve AI, die tekst, foto's en video's kan maken als reactie op open vragen, heeft zowel de hoop aangewakkerd dat het repetitieve taken kan elimineren als de angst dat het sommige banen overbodig zal maken.

Technologiebedrijven, waaronder de wereldreuzen Google en Microsoft, zijn de afgelopen maanden begonnen met een golf van ontslagen terwijl ze hun aandacht verleggen naar systemen zoals OpenAI's ChatGPT en Google's chatbot Gemini.

Het onderzoek van Adecco is een van de grootste over het onderwerp AI en volgt op een onderzoek van het World Economic Forum uit 2023 waarin werd gezegd dat 25% van de bedrijven verwachtte dat AI tot banenverlies zou leiden, terwijl 50% verwachtte dat de technologie nieuwe functies zou creëren.

Maar hoewel de meeste senior executives die door Adecco zijn ondervraagd zeggen dat AI een game changer is, zegt de overgrote meerderheid dat ze nog niet genoeg vooruitgang hebben geboekt met het invoeren van de technologie.

"Bijna alle banen zullen op de een of andere manier beïnvloed worden door AI," vertelde Denis Machuel, CEO van Adecco, aan Reuters. "AI kan een banenkiller zijn, maar ook een banencreator.

"Tien jaar geleden was er een grote angst dat veel banen vernietigd zouden worden door digitaal, terwijl er juist veel banen zijn gecreëerd door de digitale wereld," zei hij. "Tussen banen die door AI worden gecreëerd en banen die worden vernietigd, geloven wij dat dit in evenwicht zal zijn."

Bedrijven moeten zich voorbereiden op de disruptie door hun personeel op te leiden om met AI te werken, zei Machuel, in plaats van te vertrouwen op het werven van specialisten van buitenaf.

Adecco ondervroeg bedrijven in de Verenigde Staten, Groot-Brittannië, Frankrijk, Duitsland, Japan, Spanje, Canada, Australië en Singapore. De onderzochte sectoren waren onder andere defensie, farma, gezondheidszorg, industrie en logistiek.

Het Zwitserse bedrijf, dat zelf AI gebruikt, bijvoorbeeld bij het maken van cv's voor klanten, ziet ook dat de technologie "enorme mogelijkheden" biedt in de samenwerking met klanten.

"We hielden ons al bezig met het trainen en bijscholen van mensen namens onze klanten," zei Machuel. "We hebben veel consultingprojecten verkocht en de groei die we daarin zien, is heel interessant." (Verslaggeving door John Revill Bewerking door Tomasz Janowski)