Op 12 januari 2021 heeft American Well Corporation een update gegeven van haar financiële resultaten voor het jaar eindigend op 31 december 2020. Het bedrijf kondigde aan dat op basis van informatie per 12 januari 2021, het gelooft dat de omzet voor het jaar eindigend op 31 december 2020 iets hoger zal zijn dan de hoogste van de $235 miljoen tot $239 miljoen guidance range die het op 12 november uitbracht toen het haar derde kwartaal resultaten bekendmaakte. Deze opbrengstverwachting van $235 miljoen tot $239 miljoen die tijdens de earnings call van het derde kwartaal werd gegeven, was al een verhoging ten opzichte van eerdere verwachtingen.