beaconsmind AG heeft Campbell Gray Hospitality (CGH) als nieuwe klant binnengehaald. Campbell Gray Hospitality, opgericht in 1996, is een in het Verenigd Koninkrijk gevestigd managementbedrijf gespecialiseerd in de ontwikkeling en exploitatie van hotels, resorts, restaurants, bars, clubs en kuuroorden. Het portfolio van CGH omvat momenteel meer dan 10 horecabedrijven in 5 landen in Europa, het Midden-Oosten en Azië.

De locatiegebaseerde marketingoplossing van beaconsmind zal in eerste instantie worden ingezet in de koffiehuizen van de groep in Dubai, Verenigde Arabische Emiraten. Het is de bedoeling om de beaconsmind Suite software in de toekomst wereldwijd in andere CGH bedrijven zoals hotels en restaurants te gebruiken. Dankzij de uitgebreide analytische tools en functies van de beaconsmind Suite software kan CGH de klantentrouw verder vergroten en cross-selling stimuleren.

Momenteel ontwikkelt beaconsmind een white-label app voor Campbell Gray Hospitality. Deze app zal aanbiedingen bevatten, zoals bonusprogramma's en kortingsacties, voor alle hotels van het bedrijf en zal het dienstenaanbod van CGH nog beter met elkaar verbinden. De nieuwe app wordt een belangrijk communicatie- en marketingkanaal om nieuwe klanten te bereiken en gebruikers gepersonaliseerde aanbiedingen te doen.

Door de gegevens van de stationaire operatie te koppelen aan die van de beaconsmind Suite software, krijgt CGH uitgebreide profielen van de verwachtingen en behoeften van de klant en kan het direct inspelen op de wensen en feedback van de klant. Dit verbetert de klantervaring aanzienlijk.