Calix, Inc. heeft een partnerschap aangekondigd met BOYCOM Cablevision, Inc. (BOYCOM). BOYCOM zal binnenkort het volledige Calix-breedbandplatform inzetten om zich volledig om te vormen tot een aanbieder van beheerde breedbanddiensten. Door gebruik te maken van beheerde diensten die op het platform zijn geïntegreerd, kan BOYCOM gemakkelijk uitzonderlijke ervaringen voor abonnees leveren die hun merkwaarde opnieuw definiëren en hen helpen concurrerende markten te veroveren.

Tegelijkertijd geven de inherente cloudanalyses en inzichten van het platform BOYCOM volledig inzicht in de abonnee-ervaring, waardoor de klantenservice en marketingfuncties worden getransformeerd om de groei te versnellen en ongelooflijke Net Promoter Scores (NPS) te behalen. De met Calix samenwerkende kabelexploitanten in heel Noord-Amerika herpositioneren hun bedrijf met een gediversifieerde go-to-market strategie gebaseerd op het leveren van beheerde breedbanddiensten die waarde creëren voor henzelf en hun gemeenschappen. SmartLife beheerde diensten op het Calix-platform, gebouwd voor residentiële (SmartHome), zakelijke (SmartBiz) en overheids- en gemeenschapsmarktsegmenten (SmartTown), stellen alle soorten breedbandserviceproviders (BSP's) in staat om eenvoudig nieuwe abonnee-ervaringen te lanceren.

Door gebruik te maken van het Calix-platform, zal BOYCOM de volgende voordelen behalen bij hun bedrijfstransformatie: Sneller problemen met abonnees oplossen door de ondersteuningsefficiëntie te verhogen met Calix Support Cloud. BSP's waarmee Calix samenwerkt, hebben uitzonderlijke oplossingspercentages voor eerste oproepen tot 78% behaald en hun operationele kosten verlaagd door het aantal dure vrachtwagenritten drastisch te verlagen. Creëer uitzonderlijke abonnee-ervaringen met nieuwe beheerde diensten die hun bedrijf onderscheiden in drukke markten en verhoog de jaarlijkse inkomsten met 25%.

BOYCOM is van plan om SmartHome beheerde diensten zoals cyberbeveiliging op netwerkniveau en geavanceerde netwerkcontroles beschikbaar te maken voor hun abonnees thuis. Supercharge marketing met gepersonaliseerde campagnes die abonnees informeren met Calix Marketing Cloud. BSP's waarmee Calix samenwerkt, maken gebruik van Marketing Cloud om de betrokkenheid van abonnees te versterken met op maat gemaakte e-mailcampagnes die de adoptie van beheerde diensten met 300% verhogen.

Alle Calix-klanten hebben toegang tot enablement-services. Programma's zoals Premier Customer Success, Smart Start for Managed Services en Calix Customer Success Services helpen BSP's bij het snel plannen en uitvoeren van hun go-to-market rollout, het op één lijn brengen van organisaties en het lanceren en laten groeien van nieuwe managed service aanbiedingen. Calix werkt sinds 2019 samen met ACA Connects en ondersteunt de inspanningen van ACA Connects om beleids-, wetgevings- en regelgevingsbelangen te behartigen voor haar leden - meer dan 500 kleine en middelgrote onafhankelijke exploitanten.

In juli ontving Calix de ACA Connects Partnership Award voor haar voortdurende betrokkenheid bij en ondersteuning van haar leden.