Reworld kondigt de lancering van de Reworld Customer Gateway aan. Dit nieuwe hulpmiddel verbetert de klantervaring door een gecentraliseerd platform te bieden voor het efficiënt beheren van verschillende aspecten van hun accounts. Door verschillende functies te integreren in één gebruiksvriendelijke Gateway, zorgt Reworld ervoor dat klanten toegang hebben tot de informatie en tools die nodig zijn om hun behoeften op het gebied van duurzaam afval te beheren.

De Gateway: De Reworld Customer Gateway is transparant, eenvoudig en handig en biedt gepersonaliseerde, on-demand informatie en tools waarmee het bekijken en volgen van de goedkeuringsstatus van afvalprofielen, het organiseren van ophaal- en afleverdata en het beheren van een groot aantal andere accountgegevens een even naadloze als inzichtelijke ervaring wordt. De Reworld Customer Gateway is ontwikkeld met de klantervaring als uitgangspunt en stroomlijnt het beheer van afvalprofielen, planning, facturatie en ondersteuning. De Gateway biedt klanten de eerste stap in centraal databeheer en creëert een basis voor procesmaximalisatie met extra functies die in de komende maanden worden uitgerold.

De belangrijkste kenmerken van de Reworld Customer Gateway zijn: Uitgebreide en tijdige goedkeuringen van afvalprofielen: Toegang tot profielen en goedkeuringen, bewaking van de voortgang in real-time en afhandeling van wijzigingsverzoeken/hercertificeringen, alles op één plek. Flexibele planning: Klanten kunnen hun eigen planning maken, ophalingen en leveringen beheren, afspraken bekijken en herinneringen instellen. Directe toegang tot facturen: Bekijk facturen in real-time voor elke Reworld-vestiging van 2022 tot 16 juli 2024.

Efficiënte klantenondersteuning: Vraag klantenondersteuning aan met één druk op de knop en volg de aanvragen op. Accountbeheer met één klik: Houd alle accountinformatie bij en pas notificatie-instellingen aan. Servicelijnondersteuning: De Reworld Customer Gateway is een aanvulling op het uitgebreide pakket servicelijnen dat Reworld onlangs heeft gelanceerd. Het biedt een intuïtieve interface voor klanten voor diensten als ReCredit (duurzame koolstofcompensatie), ReDirect360 (nulafval naar stortplaats), ReKiln (alternatieve brandstoftechnologie), ReDrop (afvalwaterbehandeling) en ReMove (transport en logistiek).

Door deze interacties te centraliseren, kunnen klanten gemakkelijk navigeren en alle aspecten van hun afvalbehoeften beheren.