Coveo heeft de nieuwe Coveo Merchandising Hub aangekondigd. De Hub is ontworpen om merchandisers in staat te stellen gepersonaliseerde ervaringen te creëren die converteren, en biedt een uitgebreide set functies waarmee merken een uiterst relevant winkeltraject kunnen aanbieden dat helpt bij het opbouwen van loyaliteit en het verhogen van de winstgevendheid. De Merchandising Hub heeft een zeer intuïtieve interface waarmee merchandisingteams waarde kunnen creëren door campagnes snel te operationaliseren, inzicht te krijgen in omzetkansen, productontdekking op maat te maken, strategieën voor aanbevelingen te creëren voor verschillende doelgroepen en regio's op schaal, en andere omzetverhogende tactieken zonder afhankelijk te zijn van IT.

Dankzij innovatieve AI kunnen teams experimenteren, leren en de prestaties van online winkels optimaliseren. De technologie voor de Coveo Merchandising Hub is het resultaat van Coveo's overname in oktober 2021 van Qubit, een in Londen gevestigd bedrijf dat AI-ondersteunde personalisatietechnologie levert aan modemerken en retailers. De integratie van de technologie van Qubit in het Coveo Relevance Cloudo-platform stelt Coveo in staat een meer uitgebreide commerce product discovery suite aan te bieden.

De Coveo Merchandising Hub omvat een reeks gebruiksvriendelijke functies en biedt gedetailleerde inzichten in de manier waarop klanten omgaan met de productcatalogi van retailers, zodat merchandisers snel de winnende strategieën kunnen aanpassen en inzetten om campagnes en inkomsten per bezoek te optimaliseren, specifieke producten voor inkomsten te stimuleren en producten met een hogere marge onder de aandacht te brengen. Innovaties op het gebied van AI en merchandising omvatten: 1:1 Gepersonaliseerde zoekresultaten: Levert zeer relevante en gepersonaliseerde productranglijsten in realtime op basis van de intentie van de shopper, zonder de noodzaak van grote hoeveelheden gegevens, vooraf gedefinieerde persona-segmenten of ingelogde gebruikersprofielen. Intelligente facetgenerator: Helpt detailhandelaren met grote en complexe productcatalogi die duizenden productkenmerken kunnen omvatten.

Met de Facetgenerator zien klanten de meest relevante filteropties voor elke zoekopdracht, waardoor wrijving wordt verminderd en de conversie wordt verbeterd. Product Listings Manager: Hiermee kunnen merchandisers eenvoudig productrangschikkingen op listingpagina's beheren met een intuïtieve visuele editor. Merchandisers profiteren van de kracht van AI en kunnen de resultaten aanpassen aan specifieke doelstellingen, zoals het stimuleren van speciale promomerken.

Gepersonaliseerde inhoud: Stelt merchandisers in staat om snel campagnes en promotie-inhoud te implementeren op elk punt in het klanttraject met een eenvoudige drag-and-drop mogelijkheid. Geavanceerde aanbevelingen voor besluitvorming: Biedt merchandisers toegankelijke inzichten en controles voor aanbevelingen en doelgroepprioritering, zodat ze expliciet bedrijfslogica kunnen toevoegen aan AI. Deze strategieën zijn geschikt voor meerdere regio's, catalogi en doelgroepen.

Productbadging: Vereenvoudigt productbadging voor merchandisers en maakt het zeer eenvoudig om complexe beslissingslogica te creëren. Real-time gegevens maken het mogelijk effectief te schalen voor elk type strategie, van social proofing tot badging voor schaarste en urgentie.