Coveo Solutions Inc. kondigt twee nieuwe GenAI-bedrijfstoepassingen aan die Relevance Generative Answering naar extra contactpunten in het hele klantervaringstraject brengen: Relevantie Generatieve Antwoord voor Agenten en Relevantie Generatieve Antwoord voor In-App Zoeken. Coveo kondigde ook meer dan 15 extra verbeteringen aan het Coveo AI PlatformTM aan. Deze verbeteringen maken het bedrijfsplatform intuïtiever, zodat zakelijke gebruikers AI van het bedrijf kunnen gebruiken om eenvoudig geïndividualiseerde, vertrouwde en verbonden ervaringen te bieden bij elke interactie via meerdere kanalen.

Het Coveo PlatformTM heeft een robuuste suite van AI- en GenAI-modellen die AI-relevantie leveren op elk ervaringspunt op websites, in e-commerce, service en op de werkplek. Vorig jaar lanceerde Coveo Relevance Generative An swering voor self-service en commerce use cases, en het levert al significante resultaten op voor early adopters. Vandaag wordt het GenAI-aanbod van het bedrijf uitgebreid met Relevance Generative Anwering, dat de agent- en in-app zoekervaring ondersteunt met extra verbeteringen.

Zakelijke teams kunnen moeiteloos baanbrekende innovaties zoals Generative Answering en Intelligent Hosted Search Pages implementeren door gebruik te maken van de geen en weinig code vereisende Builder en Atomic UI framework van het bedrijf. Relevance Generative AnSWering for In-App Search stelt bedrijven in staat om hun SaaS-gebaseerde applicaties te verbeteren door functies en mogelijkheden toegankelijker en begrijpelijker te maken, wat de adoptie bevordert door Relevance Generative An SWering. Bedrijven met SaaS-gebaseerde producten kunnen gemakkelijk generatieve antwoorden aan hun apps toevoegen door gebruik te maken van de IPX-bouwmogelijkheid (In-Product Experience) van het bedrijf.

IPX geeft gebruikers sneller toegang tot betrouwbare informatie, direct vanaf de plek waar ze aan het werk zijn. Nieuwe functies voor Relevance Generative AnWering: Naast het feit dat Coveo van Relevance Generative Anspering een multi-use case en multi-UI oplossing maakt die gebruikt kan worden tijdens het hele klantervaringstraject, blijft Coveo de productmogelijkheden verbeteren. Innovaties voor vroege toegang zijn onder andere: Vervolgvragen - LLM-gegenereerde vragen helpen bezoekers naar de volgende logische vraag of het volgende logische antwoord te leiden; Gesprekservaringen - Stel zoekers in staat om dynamische gesprekken in natuurlijke taal te voeren met LLM-gegenereerde vervolgvragen die rekening houden met de vraaggeschiedenis en de context van de gebruiker; Rijke tekstopmaak - Geef visueel aantrekkelijkere antwoorden zoals lijsten, code of tabellen op de vragen van bezoekers; Meertalige ondersteuning - Ondersteun meertalige dialogen in talen zoals Frans, Spaans, Italiaans en Duits Emowering Retailers met productontdekking, AI-gestuurde merchandising en moderne kaders.

Detailhandelaren die het winkelend publiek willen betrekken met een unieke digitale winkel en deskundige kennis, kunnen profiteren van de nieuwste innovaties van het bedrijf. De innovaties omvatten: Echte winkelintentie extraheren met Semantic Encoder voor productcatalogi (vroege toegang): Dit nieuwe AI-model verbetert het begrip van query's en vermindert de behoefte aan handmatige afstemming en synoniemtoevoegingen nog verder. Dit model geeft zakelijke gebruikers controle over de resultaten van productvermeldingen, wat een positieve invloed heeft op de inkomsten per bezoeker; Voorkom het felbegeerde 'geen zoekresultaten' met Query Suggestions Automatic Fallback - nu in GA: Verbeter de klantbetrokkenheid door automatisch de laatste succesvolle set suggesties te presenteren, waardoor de kans op relevante productontdekking toeneemt.

Verbeter de relevantie en resultaten van AI met superieure connectiviteit en gegevenskwaliteit: Naarmate bedrijven AI en GenAI toepassen, wordt één uitdaging duidelijk - de behoefte aan kwaliteitsgegevens en -kennis om de modellen te voeden. De updates van Coveo bevatten verbeteringen voor populaire bedrijfsapplicaties via de kant-en-klare connectoren van Coveo. Deze helpen bedrijfsteams slechte gegevens te filteren om ervoor te zorgen dat resultaten - of antwoorden - relevant, nauwkeurig en betrouwbaar zijn.

Nieuwe protocollen voor het bijhouden van gebeurtenissen helpen bij het automatiseren en vereenvoudigen van het bijhouden van gegevens, waardoor het algehele AI Search en Generative Answering systeem wordt verbeterd. Verbeter de relevantie van SharePoint Online-inhoud door toegevoegde filtering en verfijnde machtigingen: Ondernemingen kunnen meer halen uit hun SharePoint Online Connector met verbeteringen die gericht zijn op het helpen indexeren van relevantere inhoud, het beperken van de indexeringstijd en het behouden van de actualiteit van de inhoud. Maximaliseer de relevantie van uw webinhoud met verbeteringen aan de Sitemap Connector: Een opnieuw ontworpen gebruikersinterface en verbeterde crawling- en web scraping-configuraties verbeteren de relevantie van site search en generatieve antwoorden.

Verhoog het zoeken op uw site en het genereren van antwoorden met Web Connector-updates: Maak gebruik van standaard web scraping configuraties om martech- en webprofessionals in staat te stellen de vindbaarheid, vindbaarheid en antwoorden op sites te verbeteren door overbodige informatie of informatie van lage kwaliteit te verwijderen. Nieuw protocol voor het bijhouden van gebeurtenissen: Het nieuwe protocol van Coveo vereenvoudigt het bijhouden van zoekopdrachten en gebeurtenissen, waardoor de time-to-value wordt verkort en machine learning-gegevens worden verrijkt. Ontwikkelaars kunnen een Chrome-extensie gebruiken om gebeurtenissen te helpen valideren.

Neem controle over uw implementaties van AI Search en Generative Answering met de nieuwe functie Projects van Coveo: Organiseer nieuwe projecten per departementale use case om het beheer en de implementatie van digitale ervaringen te stroomlijnen. Stel teams in staat om zich te concentreren op hun specifieke use cases voor een beter gebruik en een betere adoptie van Coveo.