De groei van bedrijven die Global Capability Centers (GCC's) opzetten in India zal sterk toenemen naarmate het land zich ontwikkelt van een goedkope backofficelocatie tot een hoogwaardige innovatiehub, aldus Lalit Ahuja, oprichter en CEO van adviesgroep ANSR.

Indiase hubs doen nu baanbrekend werk, variërend van het ontwikkelen van dashboardontwerpen voor luxe auto's tot het helpen van farmaceutische reuzen bij het ontdekken van medicijnen, en hebben zich gediversifieerd naar functies die verder gaan dan technische ondersteuning, zei Ahuja deze week.

"We gaan verder dan informatietechnologie en ondersteunende functies. We gaan auto's ontwerpen, we gaan batterijen ontwerpen, we gaan motoren ontwerpen, we gaan producten ontwerpen, we gaan kleding ontwerpen," zei Ahuja, wiens door Accel gesteunde bedrijf onder andere FedEx en Uber als klant heeft.

Overzeese bedrijven hebben de afgelopen twee jaar 118 GCC's geopend in India, waarmee hun totaal op meer dan 1.620 komt, zo bleek in februari uit gegevens van de brancheorganisatie Nasscom. Volgens voorspellingen van ICICI Securities zullen GCC's tegen 2030 2% bijdragen aan het BBP van India, terwijl dat nu minder dan 1% is.

"Die kans is 10 keer groter dan de IT-kans. Bedenk dat de kernactiviteiten van een bedrijf hier plaatsvinden. Waarom zou het zich beperken tot het bouwen van een e-commerceplatform? Alles waarvoor geen aanwezigheid op de binnenlandse markt nodig is, kan overal gedaan worden," zei Ahuja.

Ahuja bagatelliseerde de bezorgdheid over banenverlies als gevolg van AI.

"GCC's hebben niet zoveel banen die beïnvloed zullen worden door AI in vergelijking met de dienstverleners," zei hij. "Het zal meer gebruikt worden om de GCC's efficiënter en impactvoller te maken (en kwalitatief beter werk te produceren)," zei hij. (Verslaggeving door Haripriya Suresh; Bewerking door Dhanya Skariachan en Alexander Smith)