Instructure benoemt Rachel Orston tot Chief Customer Officer
10 januari 2024 om 17:00 uur
Delen
Instructure kondigt Rachel Orston aan als haar nieuwe Chief Customer Officer. Het CX-team van Instructure maakt gebruik van echte onderwijservaring om klanten te helpen hun studieresultaten te verbeteren. Meer dan de helft van het CX-team heeft lesgegeven of gewerkt in onderwijsinstellingen. Voormalig Chief Customer Experience Officer Melissa Loble neemt nu fulltime de nieuw gecreëerde rol van Chief Academic Officer op zich om de ervaring van docenten verder te verbeteren en klanten te omringen met academische expertise.
Orston brengt meer dan 25 jaar ervaring in het versterken van klantrelaties in verschillende organisaties en een diepe passie voor onderwijs met zich mee. Haar ervaring als leidinggevende bij verschillende bedrijven, waaronder Fortune 100 bedrijven en startups in verschillende sectoren, zal van groot belang blijken te zijn als Instructure blijft schalen om aan de veranderende behoeften van internationale klanten te voldoen. Ze sluit zich aan bij Instructure in een tijd van significante groei, waarin klanten nieuwe oplossingen aannemen binnen het Instructure Learning Platform om aan de veranderende eisen van de leerervaring te voldoen, recente overnames integreren en zich ontwikkelen om aan de behoeften van levenslange leerders te voldoen.
Voordat hij bij Instructure kwam, was Orston Chief Customer Officer bij SmartRecruiters, een aanwervingsplatform, waar hij leiding gaf aan hun post-sales organisatie en recordbrekende klanttevredenheids- en nettorentiedoelen bereikte. Van 2019 tot 2021 bekleedde Orston de functie van Chief Customer Officer bij BetterCloud, waar ze op dezelfde manier de groei van teams voor klantensucces, professionele services en ondersteuning orkestreerde. BetterCloud ontving in 2022 een strategische groei-investering van Vista Equity. Orston heeft uitgebreide ervaring in de wereld van bloggen en spreken in het openbaar, en heeft presentaties gegeven op verschillende opmerkelijke evenementen, waaronder SaaStr, Gainsight Pulse en SuccessCon.
Ze is een investeerder en stichtend lid van CS Angel, evenals een trots lid van CHIEF. Orston behaalde een Master of Business Administration aan Georgia Tech en een Bachelor of Science in Journalistiek aan de Northwestern University.
Delen
Naar het originele artikel.
Wettelijke waarschuwing
Instructure Holdings, Inc. is een bedrijf voor onderwijstechnologie. Het bedrijf personaliseert, vereenvoudigt, organiseert en automatiseert de volledige leerlevenscyclus door middel van technologie. Het leerplatform bestaat uit oplossingen, waaronder Canvas LMS, Canvas Studio, Canvas Catalog, Canvas Network, Canvas Credentials, Canvas Student Pathways, Mastery Assessment, Impact, Elevate Data Sync, Elevate K-12 Analytics, Elevate Data Quality, Elevate Standards Alignment en LearnPlatform. Canvas LMS is ontworpen om onderwijsklanten van elke omvang en op elk niveau een uitgebreide set flexibele tools te bieden ter ondersteuning en verbetering van het maken, beheren en leveren van inhoud voor face-to-face, blended en online onderwijs. Canvas Studio is een online videoplatform dat is geïntegreerd met Canvas LMS, waarmee klanten videoleerervaringen kunnen hosten, beheren, bewerken en leveren. Canvas Catalog is een cursuscatalogus en registratiesysteem. Het leerplatform van het bedrijf ondersteunt docenten en leerlingen.
INSTRUCTURE HOLDINGS, INC. 
