(Alliance News) - Toezichthouder Ofcom zei dat het een onderzoek is gestart naar het feit dat International Distributions Services PLC-eenheid Royal Mail het afgelopen jaar zijn bezorgingsdoelstellingen niet heeft gehaald - en zou een boete kunnen opleggen.

Het Britse postbedrijf haalde in het boekjaar 2022-2023 zijn prestatiedoelstellingen voor eerste- en tweedeklas post en bezorgingen niet.

Ongeveer 74% van de eersteklas post werd binnen één werkdag bezorgd. De doelstelling was 93%.

Ofcom zei dat het de kwaliteit van de dienstverlening zeer serieus neemt en Royal Mail een boete kan opleggen als het niet redelijkerwijs kan verklaren waarom de doelstellingen niet zijn gehaald.

De pandemie kan niet langer worden gebruikt als excuus voor slechte bezorging, aldus Ofcom.

Het onderzoek volgt op het nieuws van vorige week dat baas Simon Thompson eind dit jaar zal aftreden.

Zijn vertrek werd aangekondigd weken nadat een langdurig geschil met de belangrijkste postvakbond was beëindigd.

Grant McPherson, chief operating officer van Royal Mail, zei: "Verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening is onze topprioriteit.

"Wij zijn vastbesloten om de transformatie van Royal Mail te versnellen en het niveau van de dienstverlening te herstellen tot het niveau dat onze klanten ervan verwachten.

"Het spijt ons voor alle klanten die hinder hebben ondervonden van onze prestaties in een jaar dat een van de moeilijkste in onze geschiedenis is geweest.

"Met de plannen die we hebben om de serviceniveaus te verbeteren en het verzuim te verminderen, hopen en verwachten we de komende maanden verdere vooruitgang te boeken."

De aandelen IDS werden maandagmiddag in Londen vlak verhandeld op 228,00 pence per stuk.

bron: PA

Copyright 2023 Alliance News Ltd. Alle rechten voorbehouden.