Kaleyra, Inc. heeft aangekondigd dat het WhatsApp Business Platform nu deel uitmaakt van het omnichannel aanbod in de Verenigde Staten. Kaleyra is sinds 2019 Solution Provider voor het WhatsApp Business Platform, met succesvolle implementaties in sectoren variërend van fintech tot retail in India en Europa. Kaleyra zal nu in de VS gevestigde bedrijven in staat stellen in contact te komen met klanten op WhatsApp, 's werelds populairste messaging-app met meer dan 2 miljard maandelijks actieve gebruikers.

De Verenigde Staten hebben het op twee na grootste WhatsApp-publiek ter wereld, met meer dan 70 miljoen gebruikers. Sinds de lancering in 2018 helpt het WhatsApp Business Platform bedrijven bij het creëren van rijke ervaringen voor hun klanten. Als Solution Provider kan Kaleyra bedrijven in de VS nu dezelfde veilige, schaalbare service bieden via eenvoudige integratie met bestaande systemen zoals helpdeskplatforms en CRM's. Toegang tot het WhatsApp Business Platform via Kaleyra biedt: Implementatie van conversational messaging via aangepaste sjablonen; Optimalisatie van workflows op schaal met optionele integraties; Gebruik van WhatsApp-automatisering voor betere probleemoplossing en klantbetrokkenheid; Hogere conversies met interactieve CTA's en rich media.

De aankondiging komt slechts drie maanden na de introductie van Kaleyra Video in de VS, wat een teken is van de snelle uitbreiding van Kaleyra in de regio. Kaleyra levert momenteel SMS-, MMS-, RCS- en pushmeldingen aan klanten in de VS en blijft aanvullende producten naar de VS brengen, waarvan de meeste hun sporen hebben verdiend in EMEA en APAC. De toevoeging van het WhatsApp Business Platform aan het geïntegreerde omnichannel productaanbod van Kaleyra geeft Amerikaanse bedrijfsmerken een extra contactpunt om klanten te betrekken met gepersonaliseerde communicatie.