Krispy Kreme, Inc. en haar dochterondernemingen werken via een omnichannel bedrijfsmodel om donutervaringen te bieden en donuts te produceren voor Doughnut Shops, Delivered Fresh Daily (DFD) verkooppunten, en e-commerce en leveringskanalen, waardoor de toegang van consumenten tot het merk Krispy Kreme wordt uitgebreid. Het bedrijf is actief in drie segmenten: V.S., Internationaal en Marktontwikkeling. Het segment VS omvat alle activiteiten in eigendom van het bedrijf in de VS, inclusief de Krispy Kreme winkels en Insomnia Cookies Bakeries, DFD en de onlangs afgestoten Branded Sweet Treats activiteiten. Het segment International omvat alle Krispy Kreme bedrijfsactiviteiten in het Verenigd Koninkrijk, Ierland, Australië, Nieuw-Zeeland en Mexico. Het segment Market Development omvat de franchiseactiviteiten over de hele wereld, evenals de eigen activiteiten in Japan en Canada. Het is actief in 35 landen via zijn netwerk van verse donutwinkels, partnerschappen met detailhandelaars, e-commerce en bezorgactiviteiten.