PCI Pal heeft de lancering aangekondigd van zijn Pay By Bank open banking-oplossing voor contactcentra. Het is de eerste in een reeks nieuwe, door agenten ondersteunde, digitale betalingsproducten die handelaren in staat stellen de kosten van transacties te minimaliseren, onmiddellijke terugbetalingen te verrichten – dit alles terwijl het frauderisico en de terugboekingskosten worden verminderd. De eerste versie van de dienst biedt consumenten de mogelijkheid om vanaf elke bank in het Verenigd Koninkrijk te betalen. Andere regio's wereldwijd, waaronder de VS, worden binnenkort gelanceerd.

PCI Pal's nieuwe Pay by Bank maakt zeer veilige omnichannel, bank-naar-bank betalingen mogelijk via alle contact center kanalen, waaronder voice (telefoon), chat en social media. Het elimineert kaart- en afwikkelingskosten, terwijl het frauderisico en terugboekingen worden verminderd omdat consumenten zich rechtstreeks bij hun bank authenticeren, wat verdere kostenbesparingen oplevert voor handelaren en tegelijkertijd de betaalervaring voor consumenten verbetert. Met Pay by Bank van PCI Pal kunnen handelaren de echte voordelen van open banking-technologie binnen hun contactcentrum realiseren.