De RBI constateerde "tekortkomingen in de naleving van de regelgeving" nadat het klachten had onderzocht die waren ontvangen tegen de in Mumbai gevestigde terugvorderingsagenten van de kredietverstrekker in de boekjaren 2018-19 tot 2021-22, zei de centrale bank in een verklaring.

De RBI zei dat RBL er niet voor had gezorgd dat de agenten voor de invordering van leningen die zij in die perioden in dienst had genomen, geen gebruik maakten van intimidatie of pesterijen en dat zij er niet voor had gezorgd dat de agenten door de politie werden geverifieerd voordat zij in dienst werden genomen.

RBL reageerde niet onmiddellijk op een verzoek van Reuters om commentaar.

Vorig jaar gaf de RBI een circulaire uit waarin de door haar gereguleerde financiële instellingen werd geadviseerd om "er strikt op toe te zien dat zij of hun agenten niet hun toevlucht nemen tot intimidatie of pesterijen van welke aard dan ook", en dat elke overtreding "serieus zou worden bekeken". ($1 = 82,5710 Indiase roepies)