SoundHound AI, Inc. heeft aangekondigd dat het is toegetreden tot het Toast Partner Ecosystem. Deze integratie zal SoundHound for Restaurants introduceren als leverancier van spraaktechnologie aan restaurants die het point-of-sale systeem (POS) van Toast gebruiken. Hiermee kunnen restaurants spraakbestellingen accepteren via de telefoon en de bestelling direct doorsturen naar het platform van Toast.

Dankzij deze integratie kunnen restaurants ook meer bestellingen aannemen en eenvoudige vragen over openingstijden en routebeschrijvingen automatisch beantwoorden. Het personeel kan zich concentreren op de service die ze bieden aan gasten die binnen eten of afhalen. De SoundHound for Restaurants voice assistant kan door elk restaurant worden ingezet om bestellingen van eten en drinken naadloos op te nemen via de telefoon, via menukiosken of bij de drive-thru.

De geavanceerde technologie leert het menu van elk bedrijf en kan vragen beantwoorden, wijzigingen accepteren en zelfs upsell, waardoor het restaurant meer bestellingen snel en efficiënt kan verwerken. Het geavanceerde systeem van SoundHound maakt gebruik van gepatenteerde spraak-AI die natuurlijke menselijke spraak kan verstaan. Op deze manier hoeft een klant zijn taal niet aan te passen om met software te communiceren, hij kan gewoon spreken zoals hij dat tegen een andere persoon zou doen.

Toast is een cloudgebaseerd, alles-in-één digitaal technologieplatform dat speciaal is gebouwd voor de hele restaurantgemeenschap. Het werkt met integratiepartners in zijn Toast Partner Ecosystem, een samengesteld portfolio van meer dan 180 partners die gespecialiseerde technologie en diensten leveren om restauranthouders te helpen hun verkoop te stroomlijnen, gasten te betrekken en werknemers tevreden te houden. SoundHound biedt zijn voice AI-technologie aan een reeks merken van wereldklasse, waaronder Hyundai, Pandora, Snap, VIZIO, LG en Mercedes-Benz.

Via SoundHound kan elk van deze bedrijven spraaktechnologie aanbieden die vanaf de basis is opgebouwd en geoptimaliseerd is voor menselijke spraak. Dit betekent dat ze gemakkelijk complexe use cases kunnen aanpakken die verder gaan dan eenvoudige zoekfuncties, zoals het bestellen van eten in een restaurant, en een dynamische en robuuste oplossing kunnen bieden waar andere spraaktechnologiebedrijven moeite mee hebben. Met de SoundHound-technologie kunnen klanten vloeiend spreken zonder zich zorgen te hoeven maken over beurtrollen of dode woorden.

Ze kunnen ook gemakkelijk hun bestelling mondeling wijzigen en aanpassen, net als in elk ander bestelscenario.