TeamViewer AG heeft een belangrijke uitbreiding van haar partnerschap met RealWear aangekondigd. De remote access software van TeamViewer is geïntegreerd in de onlangs aangekondigde RealWear Cloud. De software van TeamViewer wordt geleverd als RealWear Cloud Assistance – een embedded service in RealWear Cloud, die realtime technische ondersteuning en verbeterde samenwerking biedt, waardoor IT en Business Operations van abonnees op afstand een vloot RealWear-apparaten kunnen instellen, configureren, implementeren en analyseren.

De technologie van TeamViewer stelt abonnees op unieke wijze in staat om de time-to-production en probleemoplossing voor RealWear-apparaten te versnellen. Via RealWear Cloud kunnen klanten hun vloot van RealWear-apparaten voor hun bedrijf provisioneren en beheren. Door functies voor ondersteuning op afstand aan dat platform toe te voegen, wordt aan echte bedrijfsbehoeften voldaan.

De combinatie van screensharing en toestelinterfacecontrole met parallel bellen via VoIP levert dezelfde ervaring op als fysieke ondersteuning ter plaatse.