TTEC Holdings, Inc. kondigde aan dat Charles "Chuck" Koskovich is benoemd tot Chief Operating Officer (COO) van TTEC Engage. Koskovich heeft ruime ervaring met grote business process outsourcing bedrijven, waaronder het opbouwen en leiden van wereldwijde CX-teams. Koskovich is een vernieuwer in het herdefiniëren van de employee experience (EX) en zal nieuwe EX-modellen activeren die aansluiten bij de opkomende principes van flexibel werk en dienstverlening, springplanken voor omzetgroei. Koskovich, een bewezen leider die eerder in zijn carrière de COO van TTEC was, was eerder COO bij TELUS International waar hij de wereldwijde activiteiten van het bedrijf leidde en een rol speelde in hun succesvolle wereldwijde uitbreiding.

Hij bekleedde ook leidinggevende functies bij Concentrix, Xerox en recentelijk bij Arise Virtual Solutions, Inc.