UScellular introduceert een customer engagement oplossing voor haar zakelijke en overheidsklanten, ondersteund door het wereldwijde communicatieplatform Infobip. De oplossing maakt gebruik van het Infobip CPaaS X (Communications Platform as a Service) platform om klanten in staat te stellen gepersonaliseerde, omnichannel berichtencampagnes te creëren. Gepersonaliseerde campagnes kunnen eenvoudig worden aangemaakt en ingezet met behulp van een eenvoudige visuele interface, zodat de juiste boodschap op het juiste moment bij de juiste persoon terechtkomt.

De meest gebruikte kanalen zijn SMS, RCS, MMS, spraak, e-mail, mobiele push- en in-app-berichten en WhatsApp. De oplossing kan ook worden geïntegreerd met populaire CRM-systemen, marketingautomatiseringstools en andere software van derden, zodat bedrijven hun workflows en activiteiten kunnen stroomlijnen. De voordelen van de oplossing voor klantenbetrokkenheid strekken zich uit over verschillende belangrijke industriële segmenten, waaronder Gezondheidszorg: helpt bij het betrekken van patiënten, het op afstand monitoren van patiënten en het verwerken van claims; Nutsbedrijven: biedt storingswaarschuwingen, meteruitlezing en betalingsherinneringen; Overheid: ondersteunt betrokkenheid van burgers, sociale diensten en belastinginning; Detailhandel: volgt marketingbetrokkenheid, mobiel winkelen en verzendingsmeldingen.