Visa heeft de lancering aangekondigd van de Visa Web3 Loyalty Engagement Solution. De nieuwe dienst met toegevoegde waarde luidt de toekomst in van klantenbetrokkenheid en -loyaliteit, door merken te helpen hun klanten van de volgende generatie te ontmoeten waar ze zich steeds vaker bevinden: in de digitale en virtuele wereld.

door middel van meeslepende programma's zoals gamified weggeefacties, augmented reality speurtochten en nieuwe manieren om loyaliteitspunten te verdienen en te verbranden. Onderzoek toont aan dat consumenten nieuwe en hogere verwachtingen hebben over de waarde die ze van loyaliteitsprogramma's krijgen, en dit gaat verder dan de traditionele, op punten gebaseerde voordelen. Mensen willen niet alleen beloond worden voor hun aankopen en loyaliteit, maar ook voor hun betrokkenheid en interacties met een merk ?

Vooral als dat leuk, gemakkelijk en lonend is. Dit wordt onderstreept door het feit dat meer dan 77% van de consumenten wereldwijd waarde hecht aan echte ervaringen en 60% op maat gemaakte ervaringen wenst. De nieuwe oplossing van Visa, aangedreven door SmartMedia Technologies, kan merken voorzien van een bedrijfsplatform dat Web2 met Web3 innovatie overbrugt, dat op de gebruiker is afgestemd en kan worden aangepast om op maat gemaakte ervaringen en aanbiedingen voor consumenten te creëren.

Met behulp van deze oplossing kunnen merken klanten binden door een digitale portemonnee aan te bieden waarin zij beloningen, zoals extraatjes en voordelen, kunnen gebruiken voor virtuele, digitale of echte ervaringen in verschillende sectoren, zoals reizen, sport en meer.