XCPCNL Business Services Corporation heeft aangekondigd dat het bedrijf met succes een IP van Centiment Capital heeft ontwikkeld dat is gecommercialiseerd tot een B2C-product met de naam CSEP (Customer Service Experience Predictor). CSEP is een systeem dat anticipeert op het klantgevoel voor inkomende callcenters voor klantenservice. Het doel voor klanten is het volgende: Het opbouwen van effectieve betrokkenheid en merkwaarde; het verbeteren van de klanttevredenheid; het stimuleren van effectieve betrokkenheid, marktaandeel en ROI.