BONN/PASEWALK (dpa-AFX) - De sociale vereniging VdK is bezorgd over het op handen zijnde einde van de telefooninlichtingendienst van Deutsche Telekom. Hierdoor blijven "vooral arme, oudere mensen en mensen met een handicap achter", bekritiseerde verenigingsvoorzitter Verena Bentele dinsdag. "Er zijn nog steeds veel mensen die zich geen smartphone of computer kunnen veroorloven." Andere mensen hebben moeite met het gebruik van technologie of missen toegankelijke diensten. "Deze mensen worden afgesneden van belangrijke informatie en voorlichting door de uitschakeling van telefonische informatie." De VdK roept op om naast digitale diensten altijd analoge alternatieven aan te bieden en deze op lange termijn veilig te stellen.

Deutsche Telekom is van plan om op 1 december 2024 te stoppen met de telefooninlichtingendienst, inclusief de wekdienst - het nummer in kwestie is 11833 in Duitsland en 11834 in het buitenland. Het bedrijf rechtvaardigt de stopzetting met de snelle afname van de vraag - in 1995 waren er naar verluidt 550 miljoen aanvragen, nu minder dan twee miljoen per jaar. Vanaf het vaste net wordt iets minder dan twee euro per minuut in rekening gebracht, en bij mobiele telefonie kan van deze prijs per minuut worden afgeweken.

Volgens het bedrijf is de telefooninlichtingendienst, waar mensen telefoontjes beantwoorden en vragen beantwoorden, "verouderd" en verliesgevend; een dienstverlener van Pasewalk werkt op dit gebied voor het bedrijf uit Bonn. Telekom is van plan om de bespaarde financiële middelen te investeren "in toekomstbestendige infrastructuren zoals glasvezel- en mobiele netwerken en in digitale diensten".

De Magenta Group wijst erop dat meer dan 80 procent van de mensen in Duitsland nu een smartphone gebruikt en dat computers en tablets ook kunnen worden gebruikt voor online zoekopdrachten. Mensen die offline zijn, kunnen vanaf december concurrerende nummerinformatiediensten bellen, zoals 11880, of de goede oude telefoongids gebruiken - mits ze die nog hebben en de kopie voor de stad waar ze een nummer nodig hebben./wdw/DP/he