ABN AMRO Bank N : Minutes of the annual general meeting 19 April 2023 (Dutch)

Notulen

Algemene Vergadering van Aandeelhouders ABN AMRO Bank N.V. 19 April 2023

Hoofdkantoor ABN AMRO, Gustav Mahlerlaan 10, Amsterdam 14.00 - 17.30 uur

(Deze notulen zijn een zakelijke weergave van de inhoud van de vergadering)

1 Opening en mededelingen

De voorzitter

Beste dames en heren, het is al over tweeën en iedereen die mijn grote hang naar punctualiteit kent, weet dat dat eigenlijk niet kan want er staat dat we om twee uur beginnen. Dus ik zet de klok gewoon vijf minuten terug. Ik heet u van harte welkom, alle aandeelhouders, certificaathouders en ik open de vergadering. We zijn blij dat u in zo'n grote getale bent opgekomen voor deze aandeelhoudersvergadering en we hopen dat we er een goede vergadering van maken. Namens onszelf, ABN AMRO, en namens de Raad van Commissarissen kan ik u mededelen dat de voltallige raad aanwezig is. Allereerst links van mij Arjen Dorland, de vicevoorzitter van de Raad en voorzitter van de Remuneration Committee, Sarah Russell als voorzitter van de Audit Committee, Anna Storåkers als voorzitter van de Risk and Capital Committee, Mariken Tannemaat, daarachter Michiel Lap en Laetitia Griffith, recht achter mij, en ikzelf, Tom de Swaan, als voorzitter van de Raad van Commissarissen. Namens de Executive Board zijn de volgende bestuursleden aanwezig, overigens een deel op het podium en een deel in de zaal op de eerste rij: Robert Swaak, u allen bekend, Lars Kramer, de CFO, Tanja Cuppen, de Chief Risk Officer, Carsten Bittner, daar op de eerste rij, Chief Innovation and Technology Officer, Dan Dorner, Chief Commercial Officer, Corporate Banking, Choy Van der Hooft, Chief Commercial Officer Wealth Management en Annerie Vreugdenhil, Chief Commercial Officer Personal and Business Banking. Als secretaris van deze vergadering treedt op Hanneke Dorsman, General Counsel and Company Secretary. Wouter Devriendt, het voorgestelde nieuwe lid van de Raad van Commissarissen, is aanwezig ter introductie en Ferdinand Vaandrager, hier op de eerste rij, voorgesteld als CFO en lid van de Executive Board op interimbasis, is ook aanwezig. Namens EY is aanwezig Bernard Roeders en namens de Raad van Medewerkers is Arlene Bosman, de voorzitter van de Raad van Medewerkers, aanwezig. Notaris Bart Jan Kuck van Zuidbroek Notarissen is aanwezig om tijdens deze vergadering toezicht te houden op het correcte verloop van de stemmingen.

Graag vraag ik uw aandacht voor een aantal mededelingen van huishoudelijke aard. Aandeelhouders en certificaathouders wonen deze Algemene Vergadering fysiek of virtueel bij en daarnaast was het mogelijk om stemrecht uit te oefenen via elektronische of schriftelijke volmacht. De vergadering is zoals u hoort in het Nederlands. Zoals gebruikelijk zendt ABN AMRO deze vergadering rechtstreeks via een webcast op de website uit, zowel in het Nederlands als het Engels. Van de hele vergadering wordt een geluidsopname gemaakt ten behoeve van het opmaken van de notulen en deze notulen zullen uiterlijk vanaf 18 juli aanstaande gedurende drie maanden beschikbaar zijn voor commentaar op ABN AMRO's website. De notulen worden daarna overeenkomstig de statuten vastgesteld, ondertekend door de secretaris en mijzelf.

Ik constateer dat de aandeelhouders en certificaathouders overeenkomstig de wet en de statuten zijn opgeroepen, dat de vergadering dus rechtsgeldige besluiten kan nemen en dat de aandeel- en certificaathouders geen voorstellen ter behandeling in deze vergadering hebben ingediend.

Dan geef ik nu een korte toelichting op de gang van zaken tijdens de vergadering. U heeft de agenda in de convocatie kunnen lezen en sommige agendapunten bestaan uit meerdere onderdelen, zoals bijvoorbeeld agendapunt 2. Dat bestaat namelijk uit de punten 2(a) tot en met 2(h) van Hendrik. Het is mijn bedoeling om eerst zoveel mogelijk alle onderdelen en presentaties behorende bij een afzonderlijk agendapunt achter elkaar te behandelen en aan het einde van die presentaties zullen we de vragen beantwoorden die betrekking hebben op het geheel van die presentaties en dus op het geheel van dat agendapunt. Op agendapunt 2 zal dat in ieder geval het geval zijn na de presentatie van Ernst & Young. Aangezien agendapunt 2(f) ter adviserende stemming aan u wordt voorgelegd, zal voorafgaand hiervoor ook al de gelegenheid worden gegeven vragen te stellen voor zover deze betrekking hebben op het bezoldigingsverslag over 2022. Wij denken dat u daarmede een goed en volledig overzicht zult hebben. We willen alle aandeelhouders en certificaathouders zoals gebruikelijk in de

Notulen Algemene Vergadering van Aandeelhouders ABN AMRO Bank N.V. 19 April 2023

2

gelegenheid stellen de vergadering te volgen en actief aan de vergadering deel te nemen. Bij de beantwoording van vragen per agendapunt zullen wij eerst de vragen die wij vooraf hebben ontvangen beantwoorden. Vervolgens zullen we de vragen per agendapunt beantwoorden die door de deelnemers in deze vergadering zijn gesteld via de live chat en in de zaal. Als u gedurende de vergadering vragen wilt stellen via de live chat, stel deze gerust. Wij vragen u dat in ieder geval zo snel mogelijk te doen bij de aanvang van het relevante agendapunt en uiteraard kunt u de vragen al eerder stellen. Meer algemeen gestelde vragen zullen wij zo veel als mogelijk bij de rondvraag laten terugkomen. En we willen zoals altijd ook alle deelnemers in staat stellen hun vraag te stellen. Tegelijkertijd moeten we een tijdschema in de gaten houden. Om iedereen een kans te geven verzoeken wij u daarom maximaal drie vragen per agendapunt te stellen tijdens de vergadering. U heeft gedurende de hele vergadering de kans en de mogelijkheid om uw stem uit te brengen en zoals u ziet, ik weet niet precies waar u dat ziet, maar dat kunt u blijkbaar ergens zien, is de stemming op dit moment al geopend. Stemming zal mogelijk blijven tot sluiting van agendapunt 10. Dat is het laatste agendapunt dat ter stemming wordt voorgelegd en daarna zullen de stemuitslagen bekend worden gemaakt. Tot zover dames en heren, geachte aandeel- en certificaathouders, de punten van huishoudelijke aard.

Maar voordat ik het woord geef aan Robert voor het verslag van de Executive Board wil ik graag even stilstaan bij een aantal actuele zaken. 2022, en ik vertel u niets nieuws, was wederom, net zoals de voorgaande jaren die gekenmerkt waren door covid, wederom een zeer tumultueus jaar. De oorlog in Oekraïne duurt nog steeds voort, met veel humanitair leed als gevolg. De coronapandemie is inmiddels officieel voorbij en we hopen en bidden dat het zo zal blijven, maar onze economie wordt geconfronteerd met fors hogere energieprijzen en hoge inflatie. Gelukkig zijn zowel de Europese, maar ook de Nederlandse economie veerkrachtig gebleken en meer veerkrachtig dan verwacht werd. Maar we verwachten wel in de loop van dit jaar, daar zijn we ook niet de enige in, een wat tragere groei van de economie en blijven voorzichtig wat betreft de effecten van de inflatie op langere termijn. Bij de recente onrust op de financiële markten naar aanleiding van specifieke problemen bij een aantal banken, en met name dan regionale banken in de Verenigde Staten en bij één bank in Zwitserland, hebben, vinden wij, de toezichthouders voortvarend en adequaat opgetreden. Het is goed om te zien dat de Europese banken met significant betere kapitaalposities en conservatief liquiditeitsmanagement er goed voor lijken te staan. En het lijkt ook dat de rust inmiddels weer enigszins is teruggekeerd. Famous last words: maar uiteraard blijven we de ontwikkelingen nauwlettend volgen.

We realiseren ons dat met name de voortdurend hoge inflatie zijn sporen trekt in de maatschappij en impact heeft op onze klanten en dus ook u. Daarnaast zijn we ons ook zeer bewust van de duurzaamheidsuitdagingen waar wij als maatschappij voor staan, met name op het gebied van klimaat en de rol die wij als bank hierin kunnen en willen spelen. Bij agendapunt 2 zullen we uitgebreid terugkomen op zowel het klimaat als onze sociale betrokkenheid. Onze mensen, en dat wil ik zeer sterk onderstrepen, spelen een cruciale rol om in zeker deze onrustige tijden onze klanten zo goed mogelijk te bedienen. Niet alleen de maatschappij, maar ook onze bank is aan verandering onderhevig. Dat brengt voor onze medewerkers de nodige uitdagingen met zich mee. En ik ben ervan overtuigd dat de voorzitter van de Raad van Medewerkers daarop terug zal komen en Robert ook. Ondanks deze soms moeilijke omstandigheden blijven ze zich, en daar ben ik zeer dankbaar voor, voluit inzetten voor onze klanten en daarom wil ik hen mede namens mijn collega's in de Raad van Commissarissen zeer hartelijk bedanken.

Dat was wat betreft mijn introductie en wat betreft agendapunt 1 van de vergadering en gaan wij over dames en heren naar agendapunt 2(a), het bespreken van het verslag van de Executive Board en ik geef daarvoor gaarne het woord aan mijn rechterbuurman Robert Swaak om het verslag van de Executive Board te bespreken.

Notulen Algemene Vergadering van Aandeelhouders ABN AMRO Bank N.V. 19 April 2023

3

2. Geïntegreerd jaarverslag en corporate governance

2.a Verslag van de Executive Board over 2022 (ter bespreking)

De heer Swaak

Dank je wel Tom en goedemiddag allemaal. Namens de Executive Board zal ik een toelichting geven op de activiteiten en ook de resultaten van het afgelopen jaar, nadat mijn microfoon is aangezet, met dank.

Als we kijken naar de belangrijkste ontwikkelingen 2022, en de voorzitter Tom zei het al, de wereld is het afgelopen jaar enorm veranderd. Begin vorig jaar toen we net die covid-pandemie achter ons begonnen te laten, werden we opgeschrikt door die vreselijke oorlog in Oekraïne. En die oorlog en de daarmee gepaard gaande verschrikkingen, die duurt almaar voort. En ik herhaal het toch nog maar een keer, ook in deze vergadering, onze gedachten blijven uitgaan naar allen die door deze oorlog zijn getroffen. De directe blootstelling van ABN AMRO aan Rusland was zeer beperkt. Tweede orde-effecten zoals we dat noemen, zoals hogere energie- en voedselprijzen, sancties op de handel met Rusland en zorgen over cybersecurity hebben het afgelopen jaar wel degelijk hun sporen getrokken in de maatschappij en in de economie. En als bank opereren wij in een wereld waarin deze geopolitieke, economische en klimaatontwikkelingen en de nasleep van de pandemie niet los van elkaar kunnen worden gezien. Maar ook het afgelopen jaar weer hebben we ons blijvend gericht op prioriteiten die ik eerder met u heb gedeeld: de uitvoering van onze strategie, onze license to operate en onze cultuur. De ontwikkelingen in het afgelopen jaar benadrukken dat wij in 2020 de juiste strategische keuzes hebben gemaakt, waaronder de verbetering van het risicoprofiel van de bank door de afbouw van het niet-kerndeel van de zakelijke bank. De bank is getransformeerd in drie klantenunits, een ingrijpende operatie, en Tom zei het ook al, ook voor onze collega's. In een moeilijke omgeving hebben alle klantenunits betere resultaten geboekt. Duurzaamheid, een veel besproken onderwerp in al haar facetten, klimaat, circulair en sociaal, raakt steeds meer geïntegreerd in de bank. We publiceerden onze klimaatstrategie en we hebben ons aangesloten bij de Net-Zero Banking Alliance. Maar ook waren we marktleider in hypotheken en hebben we ons eerste aandeleninkoopprogramma aangekondigd en afgerond. Voor een toekomstbestendige bank hebben we ook hard gewerkt aan het verder versterken van het fundament van data en van digitalisering. En daarnaast hebben we vooruitgang geboekt met onze AML remediation programma's, onze herstelwerkzaamheden. We blijven gefocust op onze rol als poortwachter in het afronden van de lopende herstelprogramma's. Cultuurverandering is en blijft een belangrijk prioriteit om juist de executie van onze strategie blijvend te versnellen. Voor een waardevolle en gezonde toekomst van de bank zijn cultuur, inclusief de daarbij behorende verantwoordelijkheid en verantwoordelijkheid nemen essentieel. De bank opereert vanuit een sterke positie met een helder profiel, een duidelijke strategische focus en een zeer sterke kapitaal- en liquiditeitspositie. Als we dan inzoomen op de volgende slide over de resultaten: ook daar werd duidelijk dat 2022 een forse verbetering van de winst liet zien nadat in de eerste helft van het jaar de rente-inkomsten toch nog onder druk stonden als gevolg van de negatieve rente zagen we deze in de tweede helft van het jaar stijgen en daarnaast zagen we ook de provisie- inkomsten toenemen. De kosten bleven het afgelopen jaar onder controle en we hebben onze kostendoelstelling dan ook in 2022 behaald ondanks de hoge kosten voor het bestrijden van de financiële criminaliteit en inflatie. De kredietvoorzieningen waren zeer laag, ondanks de toenemende onzekerheid rond de economie en dit alles resulteerde in een sterk verbeterd rendement op het eigen vermogen van bijna negen procent (9%). We zijn en blijven een sterk gekapitaliseerde bank met een forse liquiditeitsbuffer die economische tegenwind goed kan opvangen. Over 2022 stellen we een dividend voor van in totaal negenennegentig cent (€ 0,99) per aandeel. Daarnaast hebben we in februari wederom een programma voor de inkoop van aandelen aangekondigd en dit programma is volgende week afgerond.

Ook op onze niet-financiële doelstellingen hebben we vooruitgang geboekt. Het marktaandeel in nieuwe hypotheken steeg van zestien procent (16%) naar zeventien procent (17%). En als we vervolgens kijken naar die

Notulen Algemene Vergadering van Aandeelhouders ABN AMRO Bank N.V. 19 April 2023

4

eerder genoemde digitalisering van belangrijkste processen binnen de bank, dan zijn we goed op weg naar onze doelstelling van negentig procent (90%). Op dit moment is twee derde van onze processen al wat men noemt straight-through processing. In het afgelopen jaar had de transformatie impact op onze NPS en medewerkersbetrokkenheidscores en die impact was zeker te merken. Nu we steeds meer een persoonlijke bank worden in een digitaal tijdperk, blijft de digitale ervaring naast de expertise het meest gewaardeerde element van onze dienstverlening voor onze klanten. Onze relationele NPS voor hypotheken en sme's wordt nog steeds beïnvloed door het sentiment rond de sluiting van kantoren en in mindere mate tariefverhogingen en het algemeen sentiment. We streven en we blijven streven naar een verdere verhoging van de Net Promotor Score en de medewerkersbetrokkenheid in de komende jaren. Diversiteit, het is en blijft een belangrijk strategisch onderwerp. We willen dat onze mensen een afspiegeling zijn van de maatschappij en dat iedereen zich vrij voelt om zich uit te spreken. Het is belangrijk voor onze klanten. Het is belangrijk voor onze mensen en het stelt ons in staat om talenten aan te trekken, maar vooral ook talenten aan ons te binden. Het aantal vrouwen in onze subtop, ons strategisch doel, is in 2022 gestegen van dertig procent (30%) naar eenendertig procent (31%) en later kom ik terug op de flinke stijging van het sustainable asset volume, zoals wij dat ook uitdrukken.

Als we naar voren kijken naar het inmiddels dan lopende jaar, Tom zei het al, dan is het wat rustiger geworden op de financiële markten na een paar behoorlijk turbulente weken afgelopen maand. De ontwikkelingen van de afgelopen periode benadrukken het belang van vertrouwen in banken. We realiseren ons dit terdege en werken er iedere dag hard aan om die toekomstbestendige bank te zijn die dat vertrouwen van de maatschappij ook verdient. In het komende jaar zullen we een Chief Operating Officer benoemen die verantwoordelijk zal zijn voor de operationele prestaties en de uitvoering van de strategie verder te versterken en de transformatie te versnellen. En uiteraard zullen we ons het komende jaar blijven focussen op het uitvoeren van die strategie die ik eerder noemde, waaronder verdere groei in de focussegmenten. Daarnaast is het, zoals al net benoemd, belangrijk om de NPS, klanttevredenheid, en de betrokkenheid van onze medewerkers te blijven verbeteren. Onze discipline ten aanzien van kosten zal ook dit jaar, 2023, belangrijk blijven.

Ter afsluiting: wederom een dynamisch jaar, gemarkeerd door oorlog, maar ook een jaar waarin we als bank vooruitgang hebben kunnen boeken. We willen een persoonlijke bank in die digitale tijd zijn en hebben duidelijke stappen daarin gezet. De omzet is in 2022 gestegen. De kosten inclusief risicokosten bleven onder controle. Ook ten aanzien van de niet-financiële doelstellingen boekten we dus ook wederom progressie. De betrokkenheid en expertise van onze collega's is de kern van onze dienstverlening aan onze klanten. In het afgelopen jaar, toch maar even herhaald, werden onze medewerkers opnieuw geconfronteerd met veel onzekerheid en veranderingen, zowel op professioneel gebied als op persoonlijk gebied, terwijl ze zich onophoudelijk inzetten om onze klanten op consistente wijze te blijven bedienen. Ik ben daar trots op, trots op hoe zij de belangen van onze klanten consequent vooropstellen. Toch wil ik ook even graag stilstaan bij het vertrek van Lars. U ziet het, hij heeft inmiddels een headset op, kijkt wat naar boven en dacht komt dit nog? Yes Lars, it is going to come. Lars, as our CFO in 2020, I do not know why I am starting to talk English, want hij heeft die vertaling, dus ik ga nu gewoon door in het Nederlands. Je was ook verantwoordelijk voor een belangrijk deel van de CITO-portefeuille in die overdracht die wij deden op dat moment. Je was, en eigenlijk tot op de dag van vandaag, een drijvende kracht achter de uitvoering van onze strategie. Je hebt bijgedragen aan de constructieve relaties met onze aandeelhouders, maar eigenlijk ook alle andere stakeholders. Dank voor je leiderschap. Dank voor je bijdrage. Dank voor wat je betekend hebt voor de bank. Dank je.

De heer Kramer

Much appreciated Robert. Thank you. I will follow the progress of this bank very, very closely going forward.

De heer Swaak.

I would expect you to. Thanks. Ook in het afgelopen jaar, en daar wil ik dan ook heel graag beëindigen, hebben onze klanten ons het vertrouwen gegeven. Ik zei het al, wij zullen ons blijven inzetten in die wereld van

Notulen Algemene Vergadering van Aandeelhouders ABN AMRO Bank N.V. 19 April 2023

5

verandering om onze klanten beter te bedienen en onze klanten continu te kunnen voorzien van een betere dienstverlening. Mijn belangrijkste drijfveer, net als dat van al mijn collega's is het vertrouwen van onze klanten en de samenleving waarmaken. Dank u wel.

De voorzitter

Dank Robert. Zoals u zich zult kunnen voorstellen kom ik later ook nog terug op het vertrek van Lars, want ook één van mijn collega's vertrekt met weemoed moet ik zeggen. Dus ik kom daar aan het einde van de vergadering even op terug als dat geen bezwaar is.

2.b Duurzaamheid (ter bespreking)

De voorzitter

Dan wil ik overgaan naar punt 2(b) van de agenda. Dat is het punt duurzaamheid. Daar willen we graag veel aandacht aan besteden omdat we het zeer belangrijk vinden, want duurzaamheid heeft in onze ogen een rechtstreekse impact op de bedrijfsvoering, dus op klanten, en de prestaties van de bank op langere termijn. Onze verantwoordelijkheid voor de toekomstige generaties is in onze ogen de kern van de purpose als bank. Die duurzaamheid zit verankerd in de strategie van de bank. De Raad van Commissarissen houdt toezicht op dat beleid en de strategie zoals vastgesteld en besproken met de Executive Board. We hebben telkenmale duurzaamheid op de agenda gezet, vragen gesteld, toezicht gehouden op de voortgang van het onderwerp. We hebben in 2022 denk ik hele belangrijke stappen gezet op dit terrein. Zo hebben we in december zoals u allemaal weet de klimaatstrategie gepubliceerd. Het plan beschrijft hoe wij een aantal van onze portefeuilles en eigen bedrijfsvoering in lijn brengen met het anderhalf procent (1,5%) scenario, met eerste tussentijdse doelen in 2025 op weg naar een net zero doel in 2050. En natuurlijk, dat realiseren we ons heel wel, is dit pas het begin. De plannen voor een aantal sectoren zullen dit jaar nog volgen en binnen zesendertig (36) maanden hebben we doelen voor ons hele leningenboek en blijven hier continu in gesprek, en dat waarderen we zeer, met onze stakeholders en reviewen onze doelen ieder jaar. En dat is ook logisch want de ontwikkelingen op dit gebied staan niet stil en gaan daarentegen snel. Ook het afgelopen jaar werden we op vele plekken over de hele wereld opnieuw geconfronteerd met de gevolgen van klimaatveranderingen. Volgens het VN-milieuprogramma liggen we momenteel op koers voor een opwarming van de aarde van twee komma acht procent (2,8%), aanzienlijk boven de doelstelling van anderhalf procent (1,5%) uit het akkoord van Parijs. Ook gaan we veel te snel door onze grondstoffen heen en verliezen we plant- en diersoorten. We zien daarnaast de uitdaging en de ongelijkheid in de maatschappij toenemen en de mensenrechten verder in het geding komen. De roep om verandering vanuit de maatschappij wordt alsmaar luider. Bedrijven krijgen steeds vaker met externe druk te maken om duurzamer te opereren, vanuit investeerders, klanten, de overheid en niet in de laatste plaats NGO's. Ook onze medewerkers worden steeds kritischer waar ze wel of niet willen werken en ik juich dat toe. Aan de andere kant biedt de transitie naar een meer duurzame samenleving en economie commerciële kansen voor duurzame oplossingen waarvoor grote investeringen vereist zullen zijn. Zo zullen huizenbezitters gestimuleerd moeten worden om mee te doen in de energietransitie en daar speelt ABN AMRO als financier van de energietransitie en als belangrijke hypotheekverlener een belangrijke rol. Ik denk dat we in de afgelopen jaren significante vooruitgang geboekt hebben op het gebied van duurzaamheid. Ongeveer veertig procent (40%) van de beleggingen van onze klanten bestaan nu uit ESG en duurzame beleggingen. Al onze hypotheekadviseurs zijn getraind om met de huiseigenaren het gesprek te voeren over verduurzaming van hun woningen. Ik heb zelf een paar van die gesprekken bijgewoond en ik garandeer u dat die gesprekken diepgaand zijn. Dat is heel goed hoe onze mensen daarmee bezig zijn. Wij helpen daarnaast bedrijven verduurzamen, onder andere met de ABN AMRO Groenbank, green bonds en sustainability-linked loans. En in de komende paar jaar zetten we een robuust en datagedreven klantproces op voor zakelijke klanten dat leidt tot een meer structureel gesprek over het verminderen van CO₂-uitstoot door die klanten. De uitstoot van klanten zal moeten passen bij de doelstellingen die wij als bank voor een sector voorzien en in lijn moeten zijn met de net-zero doelstelling in 2050. Een gedetailleerde uitleg van onze strategie, prestaties en duurzaamheidsdoelstellingen vindt u overigens in het

Notulen Algemene Vergadering van Aandeelhouders ABN AMRO Bank N.V. 19 April 2023

6

hoofdstuk strategie, value creation, performance en sustainability risk in het Integrated Annual Report. En gezien het belang van het onderwerp wil Robert dan graag verder een nadere toelichting geven. Dus Robert, jij hebt het woord.

De heer Swaak

Dank je wel, Tom. Je zegt terecht dat duurzaamheid in al die jaren in het hart van de strategie van de bank zit en ook in de purpose van de bank, 'Banking for better for generations to come.' En het hoeft geen enkel betoog om jezelf te realiseren dat dit al onze stakeholders raakt, onze klanten, onze medewerkers, de samenleving maar ook onze investeerders. Die strategie blijft dan ook gericht op het creëren van langetermijnwaarde voor alle stakeholders en daarbij ligt onze focus op het helpen van onze ruim vijf miljoen (5.000.000) klanten, zowel particulier als zakelijk, met verduurzamen omdat we hier veruit de grootste impact kunnen maken. Voorbeelden te over: het verduurzamen van hun vastgoed, verduurzamen van het bedrijf, de beleggingen en natuurlijk verduurzamen we dan ook onze eigen bedrijfsvoering, niet omdat daar de grootste impact zit, maar omdat het noodzakelijk is en zal blijven, omdat we op die wijze kennis en ervaring kunnen opdoen die ons weer ten goede komen op het moment dat wij de gesprekken met de klanten voeren. Op deze manier blijven wij bijdragen aan die duurzaamheidstransitie. We versnellen waar we kunnen en blijven ons richten op die bekende thema's van klimaatverandering, circulaire economie en social impact, drie pijlers van onze duurzaamheidsstrategie.

Misschien een paar hoofdzaken van het afgelopen jaar per thema. Op het gebied van klimaat, we hebben het al aangegeven, Tom gaf het al aan, hebben we veel aandacht besteed aan onze nieuwe klimaatstrategie. We geven in dit plan inzicht, inzicht in hoe we een aantal van onze portefeuilles in lijn brengen met anderhalf (1,5) graad scenario's, maar ook hoe we de transitie naar een net-zero economie in 2050 ondersteunen en bovendien hoe we zelf het goede voorbeeld geven als bank in die transitie. De belangrijkste elementen uit die strategie zijn allereerst dat we ons aangesloten hebben bij een wereldwijde groep van banken, echt heel bewust gekozen voor het moment dat we ons aansluiten bij die Net-Zero Banking Alliance. En daarmee committeren we ons als bank aan een wetenschappelijk onderbouwd CO₂-afbouwplan. We richten ons in eerste instantie op vijf sectoren, hypotheken, commercieel onroerend goed, shipping, powergeneratie en olie en gas. Bij elkaar vertegenwoordigen deze sectoren drieënzestig procent (63%) van ons leningenboek. De geselecteerde vijf sectoren bestaan uit de grootste categorie leningen in ons boek, hypotheken en commercieel real estate of uit CO₂-intensieve leningen in ons boek, olie en gas en shipping, waarbij aangetekend dat als gevolg van onze strategiewijziging in 2020 onze exposure aan die CO₂ aanzienlijk verminderd is door onder andere afscheid te nemen van de olie- en gasactiva in de Verenigde Staten. En daarmee is onze uiteindelijke exposure aan die upstreamactiviteiten van olie en gas gereduceerd tot één punt drie miljard euro (€ 1.300.000.000).

Samen met onze klanten zetten we in op het verminderen van energieverbruik, meer gebruik van hernieuwbare bronnen zoals wind- en zonne-energie, investeren in nieuwe technologieën waar in het transitieproces fossiele brandstoffen nog nodig zijn, daarmee ook zorgen dat we efficiënter kunnen opereren, dat we efficiënter omgaan met de opslag van CO₂. We scherpen onze ambitie aan voor de CO₂-intensiteit van de beleggingsportefeuille van onze klanten. We gaan meer investeren in groeiende bedrijven die uiteindelijk impact maken, onder meer via ons Sustainable Impact Fonds. We verdubbelen onze investeringen richting een miljard euro (€ 1.000.000.000). Ook stoppen we extra financiering in hernieuwbare energie en andere CO₂-reducerende technologieën. We willen dat deel van ons leningenboek laten groeien tot minimaal vier miljard euro (€ 4.000.000.000) in 2025, dus hele concrete richtpunten voor onszelf. We scherpen de doelen voor onze eigen CO₂-uitstoot aan. In 2030 moet onze eigen organisatie net zero zijn. Denk dan bijvoorbeeld aan de uitstoot van onze gebouwen, het woon- werkverkeer en de zakelijke reizen die we ondernemen en daarmee toch steeds weer het goede voorbeeld geven terwijl we daar dus ook van leren. Onze klimaatstrategie richt zich in eerste instantie op die vijf sectoren. De komende jaren bouwen we onze plannen uit naar de andere sectoren. Ook daarvoor hebben we een routekaart gemaakt. De klimaatstrategie die we hebben gepubliceerd is dus ons vertrekpunt. We weten dat we dit niet alleen kunnen en daarom blijven we samenwerken met andere stakeholders, waaronder banken, door

Notulen Algemene Vergadering van Aandeelhouders ABN AMRO Bank N.V. 19 April 2023

7

expertise te delen en sectoroverstijgende samenwerking te blijven zoeken en te bevorderen tussen onze klanten en andere partners. Naast onze vastbeslotenheid om bij te blijven dragen aan die net-zero economie in 2050, streven we natuurlijk ook naar een verantwoorde en vooral rechtvaardige transitie, een rechtvaardige transitie die sociaal inclusief is, met respect voor mensenrechten. En dat brengt me op het focusthema social impact. Samen met klimaatverandering zijn nu ook sociale kwesties de afgelopen jaren steeds duidelijker naar voren gekomen, eerst uiteraard met de COVID-19-pandemie, nu met hogere kosten voor onder andere levensonderhoud. Als bank hebben we de verantwoordelijkheid om waar we kunnen klanten in financiële moeilijkheden te helpen en zoveel als mogelijk toegang te blijven geven tot het financiële systeem. Het afgelopen jaar hebben de stijgende prijzen, de armoede en de financiële problemen in Nederland alleen maar doen toenemen. Onze honderdzeventien (117) budgetcoaches en schuldhulpverleners waren dit jaar dan ook extra hard nodig om klanten met potentiële geldproblemen te ondersteunen. In 2022 werkten deze budgetcoaches met meer dan zeventigduizend (70.000) huishoudens. En ik noem dat getal expliciet, want daar treden we niet zo vaak mee naar buiten, maar het is een getal wat toch aangeeft in welke mate wij met de huishoudens die onze bank raken elke dag bezig zijn. En ook hebben we ons aangesloten bij de Nationale Coalitie voor Financiële Gezondheid, samen met een andere bank en Deloitte met als doel het aantal huishoudens in Nederland met financiële zorgen te halveren. Tegelijkertijd, en dat kunnen we niet ontkennen, digitaliseert die samenleving in een enorm snel tempo. En niet iedereen kan daar even goed in meekomen. Ik denk dat we ons dat allemaal realiseren. Vorig jaar bleven onze negentig (90) financiële zorgcoaches helpen mensen die digitaal bankieren lastig vinden ook toegang te blijven geven tot de systemen. Mensen die beperkingen hebben werden door onze coaches geholpen. Ze zorgen ervoor dat die beide groepen toegang blijven houden tot bankdiensten en dat is met name relevant omdat we uiteindelijk ook over moesten gaan tot sluitingen van een aantal ABN AMRO-vestigingen het afgelopen jaar. Dit jaar zijn we voornemens om door te groeien tot honderdvijftig (150) financiële zorgcoaches. Bij het ondersteunen van in totaal zo'n tachtigduizend (80.000) klanten werken we ook veel samen met verschillende organisaties.

Aan de zakelijke kant hebben we stappen gezet op het gebied van mensenrechten. We hebben verschillende onderdelen van onze klant- en kredietacceptatie, due diligence procedures versterkt voor bedrijven en uitzendbureaus die met arbeidsmigranten werken, onder andere door een certificatie te eisen en additioneel onderzoek te doen. En hierbij gaat het dan om kwesties als eerlijke beloning, fatsoenlijke werk- en leefomstandigheden onder kwetsbare arbeidsmigranten in Nederland. Ook op het gebied van diversity inclusion was het een bewogen jaar. Als bank met miljoenen klanten vinden we dat ABN AMRO die diversiteit moet blijven weerspiegelen om ons dichter bij onze klanten te houden. En diversiteit leidt uiteindelijk tot effectievere besluitvorming. Dat weten we ook al jaren. In de afgelopen vijf jaar hebben we bijvoorbeeld negenentachtig (89) voormalige vluchtelingen fulltime aangenomen via ons Reboot-programma en we hebben vorig jaar excuses aangeboden voor onze historische betrokkenheid bij slavernij.

Als laatste focusthema informeer ik u graag nog over onze activiteiten op het gebied van die circulaire economie die toch zo belangrijk is om die duurzaamheidstransitie in stand te houden. Sinds 2019 hebben we leningen verstrekt voor bijna honderdnegentig (190) circulaire initiatieven en die helpen de druk op vaak schaarse natuurlijke hulpbronnen te verminderen. In totaal hebben we meer dan één komma zeven miljard euro

(€ 1.700.000.000) miljard toegezegd voor circulaire financieringen en het is onze doelstelling om drie en een half miljard euro (€ 3.500.000.000) in 2024 te halen. In 2022 hebben we vijfhonderdentwaalf miljoen euro

(€ 512.000.000) aan financieringen verstrekt tegen driehonderdzesenzeventig miljoen euro (€ 376.000.000) het jaar daarvoor. Dus die stijgende lijn blijft er dan ook in.

De vraag naar circulaire deals groeit de laatste jaren gestaag. Dat is ook niet zo verbazingwekkend. In 2022 heeft de Nederlandse overheid de circulaire economie opgenomen in de groenregeling, een besluit dat ook kansen kan creëren voor meer financiering via de ABN-AMRO Groenbank. Om ons doel te bereiken moedigen we ook leasing en producten as a service financieringen aan die de houdbaarheid van een product kunnen

Notulen Algemene Vergadering van Aandeelhouders ABN AMRO Bank N.V. 19 April 2023

8

verlengen en verspilling kunnen verminderen. We hebben nu de E benoemd, environment. We hebben de S benoemd. Ik wil het graag toch kort hebben over G, de G van governance, want een sterk bestuur is essentieel voor het succes voor de benadering van duurzaamheid. Wij willen in ieder geval ervoor zorgen dat bij alle besluitvorming binnen de bank rekening gehouden wordt met onze duurzaamheidsdoelstellingen. We hebben een Sustainability Centre of Excellence opgericht onder leiding van onze nieuwe Chief Sustainability Officer Solange Rouschop mede om toezicht te houden op de implementatie van onze duurzaamheidsstrategie. Vorig jaar heeft de Executive Board de Group Sustainability Committee opgericht met vertegenwoordigers van alle relevante afdelingen. Dit committee staat de Executive Board bij en ondersteunt bij de uitvoering van zijn taken met betrekking tot onze duurzame strategie. En sinds 30 januari jongstleden heeft ABN AMRO een Future Generations Board waarmee we de belangen van onze toekomstige generaties zwaarder mee laten wegen in besluitvorming en in de purpose van onze bank, banking for better for generations to come.

Kortom, een duidelijke strategie en doelstellingen en we weten waar we de impact kunnen en moeten maken voor onze duurzame samenleving. En we doen dat niet alleen met onze stakeholders, onze collega's, onze klanten, de maatschappij maar voor u ook met u als onze investeerders. Dank u wel.

De voorzitter

Dank je Robert, een interessante en nadere toelichting. Dames en heren, beste aandeelhouders, we gaan over naar het verslag van de Raad van Commissarissen, punt 2 (c) van de agenda.

2.c Verslag van de Raad van Commissarissen over 2022 (ter bespreking)

De voorzitter

Dit verslag is opgenomen vanzelfsprekend in het jaarverslag van 2022 en u ziet een uitermate charmante foto achter mij. Ik zal een korte toelichting erop geven. Belangrijke aandachtspunten voor onze raad zijn vanzelfsprekend organische en niet-organische groei, executie van de strategie zoals die geformuleerd is

in november 2020, het klimaatplan, we hebben er al uitgebreid over gerapporteerd, informatierisico en in het bijzonder cyberrisico's en data governance en architectuur. Een ander belangrijk onderwerp in 2022 voor onze raad en uiteraard ook voor de Executive Board was wederom het risk management foundation plan. We kregen elke kwartaal een update over de uitvoering van dit plan en we hebben intensief gemonitord hoe één en ander in zijn werk gaat.

Robert heeft er ook al aan gerefereerd, we besteden veel aandacht aan cultuur en gedrag binnen de organisatie, want wij zijn van mening dat dat een heel belangrijk onderdeel is van de executie van de strategie. We hebben een cultuurveranderplan en in dit plan is een integrale aanpak ontwikkeld met als doel de executiekracht van de bank te versterken en verantwoord risico te nemen, dat er een goede afweging is tussen risico's en opbrengsten en dat we niet overexposures krijgen. Voortgang omtrent de implementatie van het cultuurveranderplan bespraken we elk kwartaal. En we bespraken ook elke kwartaal de voortgang van de strategie. Belangrijke elementen die door onze raad zijn besproken en gechallenged zijn, want dat is het buzzwoord tegenwoordig, capaciteit, verloop, omscholing en outsourcing van medewerkers omdat medewerkers, zoals we al een paar keer onderstreept hebben, van groot belang zijn voor de succesvolle uitvoering van de strategie. Andere onderwerpen op de agenda waren informatiebeveiliging en fraudemanagement. En om de governance rondom cybersecurity en IT te versterken is in de gehele organisatie de security en platformcommissie door de ExBo opgezet. Wij zien namelijk dat fraude in de financiële sector, ook in de ontwikkeling van artificial intelligence en dergelijke, potentieel sterk toeneemt en het heel belangrijk is om daar bovenop te blijven zitten.

De drie CCO's, Wealth Management, Personal and Business Banking en Corporate Banking gaven de Raad van Commissarissen ieder kwartaal een update van het wel en wee van hun deel van de bank, met een focus op

Notulen Algemene Vergadering van Aandeelhouders ABN AMRO Bank N.V. 19 April 2023

9

dilemma's en uitdagingen die spelen in deze cliëntenunits. Klantentevredenheid, met een on-Nederlands woord NPS genoemd, en zorgplicht jegens klanten waren hierbij belangrijke thema's voor onze raad. En zoals altijd stond risk management hoog op de agenda en in de updates hierover is adequaat en effectief risicomanagement besproken met de Executive Board en met name met de Chief Risk Officer.

De klimaatstrategie, zoals ik al gezegd heb, werd aangekondigd in december en was een belangrijk onderdeel van de bespreking in de Raad van Commissarissen. En in elke fase zijn we nauw betrokken geweest bij alle onderdelen van de klimaatstrategie, waarmee met name klimaatdoelen en commerciële plannen voor bijvoorbeeld commercieel onroerend goed, nieuwe energie, vermogensproducten, scheepvaart en hypotheken zijn besproken. Andere belangrijke onderdelen op dit gebied waren CO₂-uitstoot van de bankportfolio en de energietransitie. En we benadrukten, we hebben ook uitgebreid gesproken over het belang van nieuwe wet- en regelgeving om de bank in staat te stellen de doelen van de klimaatstrategie te halen.

De vier commissies van de Raad van Commissarissen, namelijk de Audit Commissie, de Risk en Capital Commissie, de Selectie- en Nominatiecommissie en de Remuneratiecommissie bespraken eveneens uiteenlopende zaken, onder andere ter voorbereiding op de vergadering en besluitvorming van de Raad van Commissarissen. Naast intensieve besprekingen over de ontwikkeling van de financiële resultaten, de kwartaalrapporten en het jaarverslag, besprak de Audit Commissie onder andere belangrijke auditonderwerpen gerapporteerd door de internal auditor en de externe accountant. Bankbrede risicorapportages en de funding en kapitaaleisen waren belangrijke onderdelen voor de Risk and Capital commissie. En daarnaast werd de Risk and Capital commissie ook frequent op de hoogte gehouden, door de afdeling detecting financial crime over de voortgang op het gebied van anti-moneylaundering herstelprogramma's. De Selectie- en Nominatiecommissie heeft de raad geadviseerd over de werving, selectie en benoeming van de nieuwe CITO Carsten Bittner en de invulling van de vacature door het vertrek van Lars Kramer. Onder agendapunt 7 bespreken we dit verder. Ook de wijzigingen in de bezetting van de andere bestuursposities stond op de agenda en daarnaast heeft deze commissie zich bezighouden met de opvolgingsplannen en talent- en leiderschapsontwikkeling en ook met de versimpeling van ABN AMRO's organisatie- en managementstructuur. De Remuneratiecommissie onder leiding van Arjen adviseerde de Raad van Commissarissen over de remuneratie van de nieuwe leden van de Executive Board en daarnaast bespraken zij ook de Cao-onderhandelingen, waarbij het aanbieden van een goede remuneratie aan de medewerkers in tijden van hoge inflatie versus de kostendoelstellingen van de bank een belangrijk discussiepunt was voor de commissie.

Met diverse stakeholders is gedurende het jaar actief contact geweest vanuit de Raad van Commissarissen, waaronder De Nederlandsche Bank, vanzelfsprekend de Europese Centrale Bank, de AFM, maar ook met STAK, ABN AMRO en NLFI. En tot zover mijn toelichting op het werk van de Raad van Commissarissen.

2.d Presentatie van de Raad van Medewerkers (ter bespreking)

De voorzitter

Dames en heren, we gaan over naar punt 2(d), presentatie van de Raad van Medewerkers. Daarvoor geef ik graag het woord aan Arlene Bosman, de voorzitter van de Raad van Medewerkers.

Mevrouw Bosman

Geachte aanwezigen, het afgelopen jaar is er veel beweging geweest binnen ons personeelsbestand. Meer dan achtduizend (8000) collega's gingen door een reorganisatie. De meesten bleven gewoon in dienst, maar hun werk of plek in de organisatie veranderde als gevolg van het nieuwe bedieningsmodel. Als gevolg van het aanpassen van de structuur lag de focus vorig jaar met name op processen. Nu moet het gaan lopen en de OR heeft een belangrijke rol om te toetsen of de nieuwe structuur werkt en de collega's er goed in kunnen werken. Misschien is dit nog wel een belangrijkere taak dan adviseren over de structuur zelf. De proof of the pudding is in

Notulen Algemene Vergadering van Aandeelhouders ABN AMRO Bank N.V. 19 April 2023

10