McDonald's Corporation en Accenture hebben een uitbreiding van hun strategische partnerschap aangekondigd om McDonald's te helpen bij de uitvoering van zijn strategie om gebruik te maken van de nieuwste geavanceerde technologie en generatieve AI-oplossingen toe te passen in zijn restaurants over de hele wereld om zowel de bedrijfsvoering als de ervaringen van klanten en medewerkers te verbeteren. Door middel van dit werk zal McDonald's ook de digitale capaciteiten van zijn werknemers verbeteren. Dit partnerschap ondersteunt de technologiestrategie van McDonald's, die erop gericht is om schaal te benutten en meer snelheid en efficiëntie te ontsluiten voor klanten, restaurantteams en medewerkers.

Dit omvat de versnelling van automatiseringsinnovatie van apparatuurfabrikanten, waardoor algemene managers van restaurants snel oplossingen kunnen vinden en uitvoeren om bedrijfsonderbrekingen te verminderen, wat uiteindelijk de complexiteit voor het restaurantpersoneel vermindert en leidt tot voordelen voor de klant, zoals het warmste, versere eten. Deze innovatiefase is ook bedoeld om een nog sterker technologieteam bij McDonald's op te bouwen. Accenture zal helpen bij het opleiden en ondersteunen van het wereldwijde personeelsbestand van McDonald's door gebruik te maken van Accenture's leer- en ontwikkelingsprogramma's, online trainingen en bootcamps voor opkomend talent om ervoor te zorgen dat het personeel beschikt over de AI-, data- en edge computing-vaardigheden die nodig zijn in het digitale tijdperk.