Apple Inc. heeft aangekondigd dat het zijn eerste chief people officer aanneemt en de taken op het gebied van personeelszaken overhevelt van het hoofd detailhandel, waardoor de manier waarop de techgigant werknemers aanneemt en ondersteunt op de schop gaat. Het bedrijf benoemt Carol Surface in de nieuwe functie, aldus Chief Executive Officer Tim Cook in een memo aan de werknemers. De verantwoordelijkheden van Deirdre O'Brien, die lange tijd de personeelsafdeling van Apple heeft geleid naast de functie van retailchef - een rol die ze zal blijven vervullen - komen daarmee te vervallen.

Surface werd door het bedrijf ingehuurd van Medtronic Plc. Cook zei in de memo dat Surface aan hem zal rapporteren en in maart zal beginnen bij de technologiegigant in Cupertino, Californië. Bij Apple zal ze toezicht houden op een personeelsbestand dat aan het eind van het laatste boekjaar van het bedrijf in september 164.000 mensen telde.

De aanwerving betekent een belangrijke verschuiving voor het managementteam van Apple. Niet alleen krijgt de HR-rol meer invloed, maar O'Brien krijgt ook meer armslag om de steeds uitdagender wordende detailhandel aan te pakken. De winkelketen van Apple breidt zich uit naar nieuwe landen en krijgt te maken met vakbondsacties in winkels in de VS.

O'Brien, een Apple-veteraan van drie decennia, werd in 2019 benoemd tot hoofd detailhandel en hoofd personeelszaken na het vertrek van voormalig hoofd detailhandel Angela Ahrendts. O'Brien blijft ook toezicht houden op de online winkel van het bedrijf, die vorig jaar zijn eigen hoofd zag vertrekken. In zijn memo zei Cook dat het bedrijf altijd van plan was geweest om uiteindelijk een nieuw hoofd personeelszaken aan te nemen toen O'Brien de detailhandel aan haar verantwoordelijkheden toevoegde.

De detailhandel van Apple groeide tijdens de pandemie langzamer, maar de keten opende onlangs nieuwe winkels in New Jersey en vernieuwde zijn paradepaardje in Los Angeles. De keten is ook van plan binnenkort markten als India en Maleisië te betreden. Hoewel Apple zijn aanwervingsplannen dit jaar heeft vertraagd, heeft het de massaontslagen vermeden die bij veel grote techbedrijven aan de gang zijn.

De herschikking is de laatste verandering in het leiderschapsteam van Apple dit jaar. Het bedrijf heeft onlangs de positie van Chief Operating Officer Jeff Williams versterkt door te besluiten dat de industriële ontwerpers rechtstreeks aan hem rapporteren, in plaats van aan een hoofd hardwareontwerp. Adrian Perica, hoofd bedrijfsontwikkeling, krijgt er ook nieuwe verantwoordelijkheden bij na het vertrek van Peter Stern, een voormalige top-luitenant van dienstenchef Eddy Cue.