Indiase cenbank stelt voor om kredietbureaus verantwoordelijker te maken

De centrale bank van India heeft donderdag voorgesteld om de kredietbureaus van het land meer verantwoordelijk te maken door het systeem voor de behandeling van klachten te versterken via maatregelen zoals het waarschuwen van klanten wanneer hun kredietrapport wordt ingezien en compensatie voor vertraagde of gewijzigde rapporten.

De Reserve Bank of India zei dat haar stap rekening hield met de toename van klachten van klanten over kredietrapporten en het functioneren van kredietbureaus, of kredietinformatiebedrijven (CIC's).

CIC's verzamelen de kredietgeschiedenis van een persoon of bedrijf - inclusief hun transacties en betalingsinformatie over leningen, creditcards, enz. - om een rapport met een kredietscore uit te geven, die voornamelijk door banken en financiële instellingen wordt gebruikt.

De RBI heeft voorgesteld dat CIC's een tijdsbestek krijgen waarbinnen ze de gegevens die ze van kredietinstellingen krijgen, moeten opnemen.

De RBI heeft ook voorgesteld dat klanten via een sms of e-mail worden gewaarschuwd wanneer hun kredietinformatie wordt ingezien en dat er een compensatiemechanisme komt als CIC's informatie corrigeren of te laat bijwerken.

Daarnaast heeft de RBI voorgesteld dat CIC's het aantal en de aard van klachten van klanten op hun respectieve websites bekendmaken.

De gedetailleerde richtlijnen zullen binnenkort worden uitgegeven, aldus de RBI.

In augustus heeft de RBI CIC's opgenomen in het toepassingsgebied van het Reserve Bank - Integrated Ombudsman Scheme om een kostenloos alternatief verhaalmechanisme te bieden aan klanten van banken en niet-bancaire financiële instellingen voor klachten tegen CIC's.