Provana en Brand Engagement Network hebben een partnerschap aangekondigd waardoor de AI-assistenten van BEN geïntegreerd kunnen worden met de contactcenteroplossingen van Provana. Dit strategische partnerschap is gericht op het optimaliseren van compliance en business process management (BPM) in verschillende sectoren, waaronder zorgverzekeringen, persoonlijk letsel en kredietverlening. Provana, een pionier en marktleider in de sectoren credit en collections, legal servicing, gezondheidszorg en revenue cycle management, en BEN zijn begonnen met het uitwerken van meerdere use cases voor het BEN conversational AI platform.

Deze samenwerking is bedoeld om Provana in staat te stellen haar multimodale strategie te verbeteren in verschillende use cases, van digitale AI "transfer agents" voor kredietverlening en letselschade tot Medicare Advantage Enrollment. Traditionele chatbots schieten vaak tekort in sterk gereguleerde sectoren vanwege beperkte gespreksvaardigheden en basiskennis.

De AI-assistenten van BEN, in combinatie met de unieke, multimodale aanpak van Provana voor het beheren van compliance en bedrijfsprocessen, zijn ontworpen om productiviteits- en prestatievoordelen te ontsluiten voor de wereldwijde gebruikersbasis van Provana.