Capita plc heeft aangekondigd dat het zijn customer experience contract met een toonaangevend Europees geïntegreerd telecombedrijf heeft verlengd met twee jaar vanaf januari 2024, met een optie om met nog eens twee jaar te verlengen. In een deal met een waarde van meer dan £95 miljoen over vier jaar, zal het bedrijf on-shore en near-shore end-to-end customer experience diensten blijven leveren voor de klant, waaronder inkomende klantvragen, chatbots, social media engagement en het beheren van technische ondersteuning voor klanten.